Disponenten / Auftragsmanager Umzüge (m/w/d)

Hansetrans / Walter Möbeltransport GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job-Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Altersvorsorge-Zuschüsse

Job summary

HANSETRANS Möbel-Transport GmbH in Hamburg sucht eine/n Disponent/in für Umzüge (m/w/d). Sie betreuen Privat- und Firmenumzüge, koordinieren termingerecht Aufträge und beraten Kunden kompetent.

Sie arbeiten an der Schnittstelle von Service, Organisation und Abrechnung, führen Qualitätskontrollen durch und pflegen Daten im System. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung; spannende Entwicklungsmöglichkeiten und mobiles Arbeiten nach Vereinbarung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions-/Logistikbereich.
• Erfahrung rund um Spedition/Logistik, ideal Umzugslogistik.
• Spaß an Kundenberatung und Organisation von Terminen und Aufträgen.
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch, sicherer Schriftverkehr.
• Gute Kenntnisse in MS Office; ideal Transport-Management-Software.

Responsibilities

• Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden, Partner und Unternehmer und unterstützen kompetent.
• Sie planen, organisieren und koordinieren nationale Privat- und Firmenumzüge und sorgen für reibungslosen Ablauf von Auftragserfassung bis Durchführung.
• Sie betreuen Umzugskunden während des gesamten Prozesses und sichern hohe Service- und Kundenzufriedenheit.
• Sie führen Qualitätskontrollen durch und sichern Einhaltung der Standards.
• Sie prüfen eingehende Rechnungen auf Richtigkeit und erstellen eigene Kundenrechnungen.
• Sie pflegen Auftrags- und Kundendaten in unseren Systemen und achten auf gesetzliche Vorgaben.

Skills

Kundenberatung

Organisation

Auftragskoordination

Auftragserfassung

Rechnungsprüfung

MS Office

Transport-Management-Software

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Transport-Management-Software

Job description

In einem Imagetext beweihräuchert man sich immer auch ein bisschen selbst. Also tun wir das auch, aber eben auf unsere ureigene hanseatische Art. Ehrlich, die Kirche im Dorf lassend und ohne Extra-Schleifchen: Wir, das bedeutet: Traditionsreich, innovativ und immer mit einem Augenzwinkern HANSETRANS. Transport-, Umzugs-, Kurier- und Logistikdienstleistungen überregional, seit über 50 Jahren. Wir bieten die Möglichkeit, in unserem Unternehmen die Zukunft entscheidend mitzugestalten.

Die HANSETRANS Möbel-Transport GmbH erbringt bundesweit Dienstleistungen rund um Privat- und Firmenumzüge sowie Auslieferungen und Montagen von Möbeln. Die wichtigsten Leistungsbereiche des Bereichs Internationale Umzüge sind die Organisation und Durchführung von nationalen wie internationalen Umzügen, umfangreiche Business Services sowie Lagerung (u. a. Akten, Daten, Möbel).

Zur Verstärkung unseres HANSETRANS-Teams in Hamburg suchen wir für den Bereich Umzüge national zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, organisationsstarke sowie kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit als

Disponent / Auftragsmanager Umzüge (m/w/d)

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, Partner und Unternehmer . Du unterstützt sie kompetent bei allen Fragen und Anliegen.
• Du planst, organisierst und koordinierst nationale Privat- und Firmenumzüge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Durchführung.
• Du betreust unsere Umzugskunden während des gesamten Umzugsprozesses, berätst sie zu unseren Leistungen und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher.
• Du führst Qualitätskontrollen durch, überprüfst Aufträge und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
• Du prüfst eingehende Rechnungen auf Richtigkeit und erstellst eigenständig Kundenrechnungen.
• Du pflegst und verwaltest alle relevanten Auftrags- und Kundendaten in unseren Systemen und achtest auf die Einhaltung gesetzlicher sowie interner Vorgaben.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, relevante Berufspraxis rund um Spedition / Logistik idealerweise Umzugslogistik oder bist Quereinsteiger (m/w/d) aus Kundenservice bzw. Tourenplanung.
• Du hast Spaß an Kundenberatung und der effizienten Organisation von Terminen und Aufträgen mit viel Einfühlungsvermögen, aber auch konsequentem Handeln, wenn es notwendig ist.
• Du beherrschst die deutsche Sprache (Wort / Schrift), bringst ein gutes Ausdrucksvermögen und gute Kenntnisse in puncto MS Office mit wenn Du Dich außerdem mit Transport-Management-Software auskennst, wäre das ideal.
• Du bist organisationsstark, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf.

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Arbeitsumfeld und lockerer Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Eine intensive Einarbeitung, um Dir einen erfolgreichen Einstieg zu ermöglichen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn (nur 2 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Eidelstedt entfernt)
• Fachliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
• Attraktive Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job-Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
• Zuschüsse unter anderem zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuung, Bildschirmarbeitsbrille, EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft sowie zum Deutschlandticket