Disponent (m/w/d) für die technische Einsatzplanung in Leer - Quereinsteig möglich

Hainke Computer GmbH; LEER (OSTFRIESLAND); Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Niedersachsen sucht einen Disponenten (m/w/d), der Technikeinsätze plant und koordiniert. Sie sollten Organisationstalent, ein gutes technisches Verständnis sowie Teamfähigkeit mitbringen. Zu den Aufgaben gehören Terminabsprachen und das Monitoring von Leistungskennzahlen. Das Unternehmen bietet moderne Technik, Unterstützung im Team und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

Leistungen

Karrierechancen

Mobiles Arbeiten möglich

Echt Kundenkontakt

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

BusinessBike Leasing

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Organisationstalent.
• Sichere Priorisierung auch unter Zeitdruck.
• Technisches Grundverständnis zur realistischen Einschätzung von Aufwand.
• Verbindliche Kommunikation im Austausch mit Kunden und Technikern.
• Freude an Struktur, Prozessen und verlässlichen Abläufen.
• Sorgfältige Arbeitsweise mit lückenloser Dokumentation.
• Teamorientierung und lösungsorientiertes Denken.

Aufgaben

• Planung und Disposition von Technikereinsätzen nach Dringlichkeit.
• Terminabsprachen mit Kunden, Bestätigen, Verschieben und Absagen.
• Überwachung von SLA Zeiten und Dokumentation im System.
• Enge Abstimmung mit Technik, Innendienst und Projektleitung.
• Monitoring von Kennzahlen wie Auslastung.
• Kontinuierliche Verbesserung der Planungsqualität.

Kenntnisse

Organisationstalent

Priorisierung unter Zeitdruck

Technisches Grundverständnis

Verbindliche Kommunikation

Freude an Struktur

Sorgfältige Arbeitsweise

Teamorientierung

Jobbeschreibung

Du behältst gern den Überblick, planst vorausschauend und sorgst dafür, dass zur richtigen Zeit die richtigen Techniker beim richtigen Kunden sind. Wenn dir klare Abläufe wichtig sind und du gerne mit Menschen koordinierst, passt du perfekt zu uns.

Auch Quereinsteiger willkommen: Erfahrungen aus Bereichen wie Arztpraxis (Terminvergabe, Patientenkoordination) oder Hotellerie (Rezeption, Gästebetreuung, Einsatzplanung) passen hervorragend zu dieser Rolle .

Aufgaben

• Planung und Disposition von Technikereinsätzen nach Dringlichkeit, Komplexität und Qualifikation
• Terminabsprachen mit Kunden sowie Bestätigen, Verschieben und Absagen
• Überwachung von SLA Zeiten, Soll und Ist Zeiten und saubere Dokumentation im System
• Enge Abstimmung mit Technik, Innendienst, Projektleitung und Geschäftsführung
• Monitoring von Kennzahlen wie Erstlösungsquote, Auslastung und Rückmeldedisziplin
• Kontinuierliche Verbesserung der Planungsqualität durch klare Regeln und Feedback

Qualifikation

• Ausgeprägtes Organisationstalent
• und sichere Priorisierung auch unter Zeitdruck
• Technisches Grundverständnis, um Aufwand und Dringlichkeit realistisch einzuschätzen
• Verbindliche und freundliche Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden und Technikern
• Freude an Struktur, Prozessen und verlässlichen Abläufen
• Sorgfältige Arbeitsweise mit lückenloser Dokumentation im System
• Teamorientierung und lösungsorientiertes Denken

Benefits

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Kurze Wege und klare Abläufe
• Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand
• Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland
• Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
• Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
• BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job, wenn:

• du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst
• du lieber große Visionen steuerst als operative Tagesdisposition zu machen
• du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest
• du ungern präzise dokumentierst, SLA Zeiten ignorierst oder das System nicht pflegst
• du dich nicht wohlfühlst mit klaren Zielwerten, Kennzahlen und
  verbindlichen Zeitfenstern

Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.