Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine erfolgreiche mittelständische Firma in Wiesbaden sucht einen Disponenten Einsatzsteuerung. Sie verwalten die Störungsannahme, koordinieren das Serviceteam und sorgen für einen hohen Kundenservice. Wir bieten ein attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundheitsbewusstes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Jobrad

Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. Call Center) von Vorteil.
• Interesse an technischen Abläufen und Geschäftsprozessen.

Aufgaben

• Störungsannahme von Kunden bis zum Abschluss eines Störungsfalls.
• Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker.
• Call-Verfolgung und Einhaltung von Service Level Agreements.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

IT-Grundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Disponent Einsatzsteuerung // Agent Helpdesk Support (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und gestalte unseren Erfolg aktiv mit.

• Störungsannahme von Kunden bis zum Abschluss eines Störungsfalls
• Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
• Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
• Einhaltung der Eskalationsprozeduren
• Datenpflege und Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
• Koordination von Partnerfirmen
• Versandaufträge für Hardware
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. Call Center) von Vorteil
• Interesse an Abläufen im Bereich technischer Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute IT-Grundkenntnisse

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien, einer intensiven, individuell auf Sie zugeschnittenen Einarbeitung, großen Gestaltungsfreiräumen, Möglichkeiten zur Eigeninitiative sowie stetigen Weiterbildungen, einem attraktiven Einkommen mit guten Sozialleistungen, einer offenen, teamorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeglichenen Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (IHK-zertifiziertes „Gesundes Unternehmen“).

Unsere Position bietet Dir neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt zusätzliche Vorteile wie ein Jobrad und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Profitiere von diesen flexiblen und umweltfreundlichen Zusatzleistungen.

Für zukünftige Team-Mitglieder

Unsere Top Benefits

Nette KollegInnen, spannende Projekte, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, gute Bezahlung, Sicherheit, soziale Leistungen – das und vieles mehr bieten wir als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen!

Bei uns steht der Mitarbeiter im Mittelpunkt

Wir sorgen für ein umfangreiches Onboarding

Attraktive Zusatzleistungen inklusive Gehalts-Plus

Vielseitige und umfassende On-Top-Leistungen

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen

Wenn das spannend klingt, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wir sind für Dich da. Das People & Culture-Team freut sich über Deine Kontaktaufnahme.

Deine Ansprechpartnerin: Fatma Kirazli

People & Culture Manager

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Zögere nicht, Dich bei Fragen direkt an Frau Fatma Kirazli zu wenden – sie freut sich darauf, Dir weiterzuhelfen!