Disponent / Einsatzleiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Plandent GmbH & Co. KG; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dentalhandelsunternehmen in Ulm sucht einen Disponenten im technischen Kundendienst. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Kommunikation mit Kunden, die Koordination der Servicetechniker und die Erstellung von Rechnungen. Ein abgeschlossener kaufmännischer Beruf und sichere IT-Kenntnisse sind erforderlich. Wir bieten spannende Benefits sowie regelmäßige Weiterbildungen und ein motiviertes Team.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

Abwechslungsreiche Arbeit

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Sie bringen sichere IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office, mit.
• Eine zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit ist erforderlich.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und flexibel.

Aufgaben

• Telefonische Kommunikation mit regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen.
• Effiziente Koordination der Servicetechniker*innen zur optimalen Einsatzplanung.
• Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse (Microsoft Office)

Teamarbeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Disposition- oder Einsatzleitungs-Software

Jobbeschreibung

Overview

Wir suchen Sie als: Disponent / Einsatzleiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen
• Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung
• Koordinative, kollegiale und fachliche Unterstützung der Servicetechniker*innen zur Unterstützung Ihrer Kolleg*innen bei jedem Schritt des Serviceeinsatzes
• Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung
• Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software
• Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation sowie Freude an der Arbeit im Team
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten

• Diverse spannende Benefits
• Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.

Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich gerne bei mir:

Jasmin Hofmann
Personalreferentin
[e-mail]