Dispatcher (m/w/d) in Linden in Teilzeit

uvensys GmbH; Linden, Verwaltungsgemeinschaft Rheinfelden (Baden); Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Support / Dispatcher, um ein engagiertes Team zu unterstützen. In dieser Rolle wirst Du sicherstellen, dass Supportanfragen effizient bearbeitet werden und die Teammitglieder die nötigen Ressourcen erhalten. Du hast die Möglichkeit, in eine Administratorenrolle zu wachsen und dabei Deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten einzusetzen. Das Unternehmen bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung, um eine Balance zwischen Beruf und Privatleben zu gewährleisten. Wenn Du proaktiv und teamfähig bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

private Krankenzusatzversicherung

Jobrad

Helles Office

höhenverstellbarer Schreibtisch

Macbook / Notebook

Getränke

Qualifikationen

• Technische Qualifikation zur Diskussion mit IT-Nerds.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Supportanfragen.
• Priorisierung und Qualifizierung der eingehenden Tickets.

Kenntnisse

Technologieverständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in)

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Als IT-Support / Dispatcher wirst Du nach einer Einarbeitung unser Team aus Administratoren unterstützen. Du wirst dafür sorgen, dass Supportanfragen und Aufgabentickets qualifiziert und priorisiert werden, so dass der Ticketfluss nicht stockt. Du hast den Überblick, schiebst an, verteilst und hilfst dem Team (und hast die Chance, perspektivisch selbst in die Rolle eines Administrators oder einer Administratorin zu wachsen).

Wo liegt der Fokus?

• Sorge dafür, dass keine Tickets “hinten runterfallen”.
• Sorge dafür, dass Tickets nach Priorität bearbeitet werden.
• Sorge dafür, dass Mitarbeitende entweder genügend Kunden-Arbeitspakete haben die bearbeitet werden können, oder dass eine Aufzeichnung dazu geführt wird, wenn dies nicht der Fall ist.

Was solltest Du mitbringen?

• Technologieverständnis - Du hast so viel technische Qualifikation, dass Du in einer Diskussion mit IT-Nerds sicher bestehen kannst.
• Kommunikationsfähigkeiten - Du kommunizierst gut in Deutsch und ebenfalls in Englisch, und schaffst es, Dinge auf den Punkt zu bringen.
• Moderationsfähigkeiten - Du kannst Meetings organisieren und moderieren, und dich in Meetings durchsetzen.
• Lösungsorientierung - Du vermeidest endloses Ticket-Ping-Pong und suchst stattdessen wo immer sinnvoll das direkte Gespräch, um komplexe Situationen zu klären.

Zusätzlich solltest Du folgende Eigenschaften mitbringen:

• Erfahren - Du hast eine IT-Ausbildung, bspw. als Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, oder Du bist IT-Autodidakt.
• Mutig - Du übernimmst Verantwortung und hast Spaß daran.
• Proaktiv - Du siehst die Arbeit, nimmst sie dir, und gibst Gas.
• Verantwortlich - Wenn Du Fehler machst, stehst Du dazu und überlegst, wie Du es nächstes Mal besser machen kannst.
• Teamfähig - Komm ins Team und hilf, dass wir alle gemeinsam wachsen.
• Du kommst in Frieden - Du bist fair, sozial und lebst ein diskriminierungsfreies Umfeld.

Wir bei uvensys glauben, dass eine angenehme Atmosphäre, spannende Aufgaben und Eigenverantwortung im Beruf wichtig sind. Darüber hinaus braucht es aber auch eine attraktive Vergütung und Bedingungen, die uns allen eine gute Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf erlauben. Es ist doch so: Wir leben alle nicht um zu arbeiten, sondern arbeiten um zu leben.

Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und tollen Team sowie:

• Eine unbefristete Festanstellung am Einsatzort 35440 Linden.
• Gleitzeit - Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Kernarbeitszeit von 09 bis 15:30 Uhr.
• Vertrag und Vergütung möglich in Teilzeit, aber auch als 33 Std. oder 40 Std. Woche.
• Faire Vergütung - Eine attraktive Vergütung auf Branchenniveau.
• Work from Home - 1 Tag pro Woche haben alle, außerdem gibt’s Homeoffice nach Bedarf.
• Sonstige betriebliche Benefits - Betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Jobrad.
• Entspannte Atmosphäre - Helles Office, höhenverstellbarer Schreibtisch, Screen nach Wahl, Macbook / Notebook, Getränke.

Genauere Informationen findest Du auf unserer Website.

Wenn Dich unser Angebot überzeugt hat und Dir der Standort in Linden zusagt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins zu Händen Herrn Volker Lieder.

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an: [e-mail]

Für Rückfragen wende Dich bitte an:

uvensys GmbH
Robert-Bosch-Straße 4b
35440 Linden
Herr Volker Lieder
Telefon: [phone] - 789 36 0