Dispatcher (m/w/d)

Klinikum Lippe GmbH; Bad Salzuflen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Einrichtung im Gesundheitswesen sucht einen Dispatcher und Berechtigungsmanager, um die Effizienz der IT-Abteilung zu steigern. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung und Priorisierung von Tickets, die Kommunikation mit IT-Teams sowie die Erstellung von Berichten über Ticket-Statistiken. Sie bringen Ihre technische Expertise ein, um Berechtigungskonzepte zu entwickeln und sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing (Job-Rad)

Vergünstigtes Speisenangebot

Betriebskindergarten

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in verschiedenen IT-Aufgabenbereichen.
• Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen und Helpdesk-Software.

Aufgaben

• Empfang und Priorisierung von Tickets basierend auf Dringlichkeit.
• Kommunikation mit IT-Teams zur Statusüberprüfung und Lösung von Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Berechtigungsmanagement

Erfahrung mit Ticket-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

SAP

Active Directory (AD)

4Voice

Jobbeschreibung

Vor 4 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und Kompetenzzentren mit 1.224 Plan-betten jährlich ca. 100.000 ambulante und rund 50.000 stationäre Patienten.

Die Abteilung Informationstechnik unter der Leitung von Dr. Jochen Dresselhaus, am Klinikum Lippe in Detmold sucht eine/n

Dispatcher/in und Berechtigungsmanager/in (m/w/d)

in Voll oder Teilzeit

Aufgaben

• Empfang, Überprüfung und Priorisierung von Tickets basierend auf Dringlichkeit und Wichtigkeit
• Kommunikation mit den IT-Teams zur Statusüberprüfung
• Verfolgung des Ticket-Status
• Erstellung von Berichten über die Anzahl der eingegangenen Tickets, Bearbeitungszeiten und andere relevante Metriken
• Direkte Kommunikation mit Kunden oder Nutzern zur Klärung von Anfragen und Bereitstellung von Updates oder Lösungen
• Einstellen von Berechtigungen für verschiedene Systeme (SAP, AD, 4Voice, Verzeichnisse)
• Erarbeitung von Berechtigungskonzepten für einzelne Systeme
  
  

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung innerhalb verschiedener Aufgabengebiete der IT
• Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen und gängigen Helpdesk-Softwarelösungen
• Technisches Verständnis
• Know-How im Berechtigungsmanagement
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  
  

Wir bieten

• Einen sicheren, unbefristeten und neu errichteten Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (38,5 Std. Woche)
• betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeitervorteile wie z.B. Fahrrad-Leasing (Job-Rad), VL-Leistungen, vergünstigtes Speisenangebot
• Betriebskindergarten mit an den Klinikbetrieb angepassten Öffnungszeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsplanung
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.