Director Technical Service (m/w/d)

Bogner Gottschalk Heine Unternehmensberater GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in der Verpackungsbranche sucht einen Director Technical Service, der die treibende Kraft in der Weiterentwicklung des Technical Service-Bereichs wird. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung von Teams, die strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts und die Optimierung interner Prozesse. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der Führung und im Kundenservice mit und sind bereit, innovative Lösungen zu entwickeln. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung im Bereich Customer Support oder Technical Service.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und eine weitere europäische Sprache von Vorteil.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Technical Service.
• Strategische Ausrichtung und Ausbau des Servicegeschäfts.
• Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamorientierung

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Strategisches Denken

Vertriebskompetenz

Kommunikationsstärke

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes kaufmännisches Studium

Bachelor oder Master in einem technischen Bereich

Tools

MS Office

ERP (SAP)

CRM-System

Jobbeschreibung

Wir unterstützen unseren Partner Collin Weber Personalberatung bei der Suche nach einem Director Technical Service für ein internationales Unternehmen der Verpackungsbranche mit langer Firmengeschichte in Hessen.

Werden Sie als Director Technical Service (m/w/d) treibende Kraft in einem Unternehmen im Großraum Kassel, in dem Ihrer Tätigkeit und Ihrer beruflichen Entwicklung keine Grenzen gesetzt werden.

Director Technical Service (m/w/d)

Unternehmen:

Wir unterstützen unseren Partner Collin Weber Personalberatung bei der Suche nach einem Director Technical Service für ein internationales Unternehmen der Verpackungsbranche mit langer Firmengeschichte in Hessen.

Werden Sie als Director Technical Service (m/w/d) treibende Kraft in einem Unternehmen im Großraum Kassel, in dem Ihrer Tätigkeit und Ihrer beruflichen Entwicklung keine Grenzen gesetzt werden.

Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Technical Service mit den Teams Umbauten & Modernisierungen, Ersatzteilwesen sowie Service & Training – inklusive fachlicher und disziplinarischer Verantwortung
• Strategische Ausrichtung und Ausbau des Servicegeschäfts, insbesondere durch Entwicklung neuer Geschäftsfelder, Angebote und kundenorientierter Lösungen
• Optimierung interner Prozesse und Strukturen zur Steigerung von Effizienz, Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität
• Förderung der Teamleistung durch Coaching, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeitenden sowie Aufbau einer leistungsstarken Servicekultur
• Sicherstellung eines effektiven Informations- und Kommunikationsflusses innerhalb des Fachbereichs und zu angrenzenden Abteilungen
• Weiterentwicklung eines Kennzahlen- und Steuerungssystems zur Analyse und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung
• Verantwortung für Budget, Ressourcen und Projektkoordination sowie Vertretung des Unternehmens bei Kunden in servicebezogenen Belangen

Voraussetzungen: fachlich:

• Abgeschlossenes kaufmännisches, wirtschaftliches oder technisches Studium (Bachelor oder Master), idealerweise technische Ausbildung und erweiterte kaufmännische Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung, Steuerung und Weiterentwicklung im Bereich Customer Support / Technical Service oder Instandhaltung, idealerweise aus dem Bereich Maschinenbau im Verpackungsbereich
• Gute Mitarbeiterführungsqualitäten
• Vertriebliche Kompetenz gepaart mit kaufmännischem und technischem Verständnis
• Routinierter Umgang mit MS Office, ERP (SAP) und einem CRM-System

persönlich:

• Führungskompetenz und Teamorientierung
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisches und strategisches Denkvermögen
• Unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Durchsetzungsvermögen und Veränderungsbereitschaft
• Belastbarkeit und Flexibilität, Innovationsfreude und Technikaffinität

Sprachen:

• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, eine weitere europäische Sprache von Vorteil

Kennziffer:
CW-DTS-RR
Kategorie: Technischer Service
Branche: Anlagen- und Maschinenbau
Standort: Deutschland
Beginn: baldmöglichst