Director of Layover Operations (m/w/d)

Layover Solutions; Frankfurt; Hybrid; EUR 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten nach Absprache

Aufstiegschancen

Frankfurter Flughafen Office

Weiterbildung

50€ Benefit Gutschein

Erholungsbeihilfe

Geburtstag frei

Zusammenfassung

Layover Solutions GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Director of Operations. Du übernimmst die operative Organisation, entwickelst Abläufe weiter und leitest das Team im europaweiten Wachstum.

Du gestaltest Strukturen, optimierst Prozesse, setzt SOPs um und sicherst die Qualität. Flexibilität, mobiles Arbeiten nach Absprache und schnelle Verantwortungsübernahme werden erwartet.

Qualifikationen

• Mehrjährige, nachweislich erfolgreiche Führungserfahrung im Operations-Umfeld.
• Erfahrung in der Entwicklung von Teams und der Optimierung von Prozessen.
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse, Qualitätsmanagement und effiziente Organisationsstrukturen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für operative und administrative Steuerung des Tagesgeschäfts.
• Führen, Entwickeln und Motivieren des operativen Teams.
• Planen und Steuern des täglichen Betriebs und der Dienstplanung.
• Entwickeln, Implementieren und Optimieren von SOPs und standortübergreifenden Prozessen.
• Analysieren der Effizienz der Abläufe; Umsetzung nachhaltiger Optimierungen.
• Überwachen von Kundendienstprozessen und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Operations Management

Prozessoptimierung

Teamführung

Qualitätsmanagement

Jobbeschreibung

Dich begeistern...

Traveltech in Luftfahrt & Hotellerie

Erstklassige Organisation & Kundenbetreuung

Führung, Prozesse & operative Exzellenz

Weltweites Wachstum & Gestalten

...dann bewirb dich jetzt als:

Director of Operations (m/w/d)

Im Team von Layover Solutions bist du Teil der Revolution dieses Layover Managements. Wir digitalisieren die Prozesse, vernetzen die beteiligten Akteure und nutzen unsere Technologie, um Airlines, Hotels und Passagieren bei ihren Entscheidungen zu helfen.

Als Director of Operations übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem operativen Geschäft. Du verantwortest die effiziente Organisation und Weiterentwicklung unserer operativen Abläufe, führst unser Team und stellst sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Als junges, dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir bereits an 17 Standorten in Europa aktiv. Unser ambitionierter Wachstumskurs stellt uns täglich vor neue operative Herausforderungen und bietet dir gleichzeitig die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Standards aktiv mitzugestalten und weltweit weiterzuentwickeln.

Als erfahrene Führungspersönlichkeit bringst du deine Expertise ein, um effiziente Strukturen zu schaffen, Prozesse zu optimieren und unser operatives Geschäft gemeinsam mit dem Team auf die nächste Wachstumsstufe zu heben.

Dein spannendes Aufgabenfeld

AlsDirector of Operationsverantwortest du die operative und administrative Organisation unseres Tagesgeschäfts und entwickelst unsere Strukturen und Prozesse mit Blick auf unser europaweites Wachstum kontinuierlich weiter:

• Übernimm die Gesamtverantwortung für die operative und administrative Steuerung des Tagesgeschäfts und stelle einen effizienten Betriebsablauf sicher
• Führe, entwickle und motiviere unser operatives Team und schaffe klare Strukturen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
• Plane und steuere den täglichen Betrieb sowie die Dienstplanung entsprechend des aktuellen Geschäftsaufkommens
• Entwickle, implementiere und optimiere SOPs, standortübergreifende Prozesse und Standards und stelle deren Einhaltung sicher
• Analysiere regelmäßig die Effizienz unserer Abläufe, identifiziere Verbesserungspotenziale und setze nachhaltige Optimierungen um
• Überwache unsere Kundendienstprozesse und entwickle Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und entwickle Beziehungen sowie Vereinbarungen mit externen Partnern und Lieferanten
• Verantwortete Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Teammitglieder
• Führe regelmäßige Quality Checks durch und stelle die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher
• Erkenne operative Herausforderungen frühzeitig und entwickle gemeinsam mit dem Team pragmatische und nachhaltige Lösungen
• Entwickle skalierbare Operations-Strukturen, die auch bei wachsender Anzahl von Standorten und Geschäftsvolumen eine hohe und einheitliche operative Qualität gewährleisten

Das bringst Du mit

• Mehrjährige, nachweislich erfolgreiche Führungserfahrung im Operations (idealerweise in Traveltech, Luftfahrt, Hotellerie, Customer Service oder einem vergleichbaren dynamischen Umfeld) sowie Erfahrung in der Entwicklung von Teams und der Optimierung von Prozessen
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse, Qualitätsmanagement, SOPs und effiziente Organisationsstrukturen
• Nachweisbare Erfolge bei der Optimierung von Prozessen und operativen Abläufen
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Geschäftsaufkommen den Überblick zu behalten
• Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Partnern und Dienstleistern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten, Veränderungen voranzutreiben und neue Ideen umzusetzen

Das bieten wir

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sind nach Absprache möglich.

Wachstum & Aufstiegschancen: Als Teil unseres wachsenden Unternehmens kannst Du schnell Verantwortung übernehmen, eigene Ideen umsetzen und Deine Karriere vorantreiben.

Europaweites Umfeld: Arbeite in einem jungen, dynamisch wachsenden Unternehmen, das bereits an 17 Standorten in Europa aktiv ist und seinen Wachstumskurs weiter fortsetzt.

Zentraler Arbeitsplatz: Unser Büro befindet sich direkt am Frankfurter Flughafen – der S-Bahnhof liegt praktisch vor der Tür.

Weiterbildung: Mit Workshops, Seminaren und weiteren Lernangeboten unterstützen wir Dich dabei, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

50 € monatlicher Benefit: Jeden Monat erhältst Du einen 50€-Gutschein – wahlweise für Gesundheits- und Freizeitangebote oder als F&B Delivery-Gutschein.

Erholungsbeihilfe: Wir unterstützen Deine Erholung mit einer finanziellen Erholungsbeihilfe.

Geburtstag frei: An Deinem Geburtstag hast Du frei und kannst Deinen Ehrentag ganz entspannt genießen.

Kontakt

Layover Solutions GmbH

Bessie-Coleman-Str. 7

60549 Frankfurt am Main

[e-mail]

www.layoversolutions.com