Director Group Support IT/ SAP (m/w/d)

All for One Group SE; Ratingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Service Management Leiter, der internationale Teams führt und strategisch weiterentwickelt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Budgetverwaltung und die Steuerung externer Partner, während Sie sicherstellen, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Ihre Fähigkeiten in der (De-)Eskalation und Kundenkommunikation sind entscheidend für den Erfolg. Wenn Sie an der Weiterentwicklung von Serviceangeboten interessiert sind und einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenbeziehungen haben möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung und strategischen Entwicklung internationaler Teams.
• Kenntnisse im Service Management und Budgetverantwortung.

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung internationaler Teams im Service Management.
• Verantwortung für Kostenstellen und Budget der Teams.

Jobbeschreibung

• Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management
• Verantwortlich für Kostenstellen und Budget der Teams
• Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld
• Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services sowie interner und externer Ansprechpartner für Kunden (De-)Eskalationen
• Weiterentwicklung des Service Angebots der All for One Group SE im Bereich Service Management
• Mitwirken bei Ausschreibungen und Gestaltung des Serviceangebots für unsere Kunden