Director Group Support IT / SAP (m / w / d)

All for One Group SE; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die All for One Group SE sucht eine Führungskraft für ihr Service Management-Team. Diese Position erfordert die Leitung internationaler Teams, Budgetverantwortung und die Weiterentwicklung des Serviceangebots. Sie fungieren zudem als zentraler Ansprechpartner für Kunden und externe Partner.

Aufgaben

• Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management
• Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld
• Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der Services

Jobbeschreibung

• Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management
• Verantwortlich für Kostenstellen und Budget der Teams
• Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld
• Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services sowie interner und externer Ansprechpartner für Kunden (De-)Eskalationen
• Weiterentwicklung des Service Angebots der All for One Group SE im Bereich Service Management
• Mitwirken bei Ausschreibungen und Gestaltung des Serviceangebots für unsere Kunden