Director Group Support IT/ SAP (m/w/d)

All for One Group SE; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise de premier plan dans le domaine de la gestion des services recherche un leader pour diriger et développer des équipes internationales. Vous serez responsable de la gestion des coûts, de la qualité des services et de la relation client, tout en contribuant à l'évolution de l'offre de services.

Aufgaben

• Gestion de la direction et développement stratégique d'équipes internationales en service management.
• Responsable des coûts et du budget des équipes.
• Gestion des partenaires externes et des SLA.

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management
2. Verantwortlich für Kostenstellen und Budget der Teams
3. Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld
4. Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services sowie interner und externer Ansprechpartner für Kunden (De-)Eskalationen
5. Weiterentwicklung des Serviceangebots der All for One Group SE im Bereich Service Management
6. Mitwirken bei Ausschreibungen und Gestaltung des Serviceangebots für unsere Kunden