Director Customer Support After Sales (m/w/d)

OPTIMA packaging group GmbH; Schwäbisch Hall; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Director Customer Support After Sales, der die Verantwortung für die Kundenbetreuung und das Produktmanagement übernimmt. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie maßgeschneiderte Betreuungskonzepte und treiben die globale Harmonisierung der Pharma-Kundenbetreuung voran. Sie leiten ein engagiertes Team und fördern eine offene Feedbackkultur, während Sie neue Prozesse entwickeln und bestehende Abläufe optimieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben und in einem familiären, internationalen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Familiäre Atmosphäre

Herausfordernde Tätigkeiten

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Pharmabranche erforderlich.
• Führungserfahrung im Servicebereich von Sondermaschinen.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenbetreuung und Produktmanagement im After-Sales-Service.
• Entwicklung vorausschauender Betreuungskonzepte für Bestandskunden.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Interkulturelle Kompetenz

Verhandlungsgeschick

Organisationstalent

Technikbegeisterung

Ausbildung

Maschinenbauingenieur

Techniker

Betriebswirt

Jobbeschreibung

Das sind wir

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an über 20 Standorten weltweit entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma.

Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist #wecareforpeople.

Als Director Customer Support After Sales (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:

Das Wichtigste auf einen Blick

Arbeitgeber: OPTIMA pharma GmbH – Schwäbisch Hall
Beschäftigungsart: Vollzeit
Arbeitsort: 74523 Schwäbisch Hall
Startdatum: Ab Sofort
Fachbereich: Service
Anstellung: unbefristet

Das machen Sie bei uns

• In Ihrer neuen Position tragen Sie die Verantwortung für die Kundenbetreuung, Projektierung und das Produktmanagement in unserem After-Sales-Service für die Produktbereiche Filler, Isolator und Gefriertrockner.
• Dabei sichern Sie sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den Auftragseingang und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team maßgeschneiderte, vorausschauende Betreuungskonzepte für Bestandskunden.
• Zudem treiben Sie die globale Harmonisierung der Pharma-Kundenbetreuung voran, leiten die Mitarbeiter im Inland und übernehmen die fachliche Führung im Ausland, während Sie den Aufbau der gesamten Abteilung verantworten.
• Darüber hinaus gestalten Sie neue standortübergreifende Prozesse, integrieren bestehende Abläufe und sorgen für deren langfristige Umsetzung.
• Eine offene Feedbackkultur pflegen Sie ebenfalls, indem Sie kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Ihr Team mit voller Motivation unterstützen. In dieser Rolle berichten Sie direkt an unsere Serviceleitung.

Damit bereichern Sie unser Team

• Sie sind erfahrener Maschinenbauingenieur, Techniker, Betriebswirt oder haben eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Pharmabranche.
• In Ihren bisherigen Stationen konnten Sie bereits Führungserfahrung sammeln, bevorzugt im Servicebereich von Sondermaschinen.
• Ihre ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und die Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden zeichnen Sie aus. Dabei setzen Sie sowohl Ihre fließenden Deutsch- als auch Englischkenntnisse jederzeit sicher ein.
• Sie besitzen ausgeprägte soziale, methodische und konzeptionelle Fähigkeiten und setzen Ihr Organisationstalent, Ihre Überzeugungskraft und Ihr Verhandlungsgeschick erfolgreich ein.
• Ihre Begeisterung für die Technik und die Produkte von Optima ist ansteckend und motiviert Ihr Umfeld.

Das macht uns aus

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

OPTIMA packaging group GmbH
Luca Gebert
Tel: [phone]
Mail: [e-mail]

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Wichtiger Hinweis zu Ihrer Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich in digitaler Form über unsere Karriereseite auf unsere ausgeschriebene Stelle. Eingehende Papierbewerbungen werden von uns bearbeitet, digitalisiert und unter Berücksichtigung des Datenschutzes vernichtet.