Director Customer Operation ( m/w/d)

Wir suchen das fehlende Puzzlestück!

Für einen unserer Kunden, ein in Berlin ansässiges Hotel-Softwareunternehmen, machen wir uns auf die Suche nach dem fehlenden Puzzlestück, um das dortige Führungsteam zu komplettieren!

Es handelt sich um eine neugeschaffene Position, die alle Möglichkeiten bietet dich, einzubringen, zu gestalten, Abläufe und Strukturen festzulegen und die Position aufzubauen.

Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und bist das Bindeglid zwischen den Abteilungen Vertrieb, Produktentwicklung und den Kunden. In deiner Position leitest du das operative Tagesgeschäft und die Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden.

Klingt schon mal gut? Dann geht es weiter:

Anstellungsart: Vollzeit

Langweilig wird dir sicherlich nicht, denn du:

• verantwortest ein Team von ca. 15 Mitarbeitenden
• bist verantwortlich für das operative Tagesgeschäft und die Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden
• berichtest direkt an die Geschäftsführung
• hinterfragst im Rahmen der Neugestaltung der Position bestehende Prozesse und optimierst diese
• förderst die interne Kommunikation und den Informationsfluss zwischen den Abteilungen
• koordinierst interne und externe Produkttrainings und bist der stete Ansprechpartner intern und extern

Du könntest das Puzzlestück sein, wenn du:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus etc. hast
• dein Steckenpferd in der Operation größerer Hotels/ Ketten gefunden hast und idealerweise aus dem Roomsbereich kommst
• bereits Führungsverantwortung für ein Team hattest und eine " people person" bist
• durch deine Berufserfahrungen pragmatisch an die Lösung von Problemen herangehst und einen kühlen Kopf bewahrst, auch wenn es mal hoch her geht!
• gerne auch mal Gedanken spielen lässt, neue Ideen entwickelst und über den eigenen Tellerrand schauen kannst
• bereit für den nächsten Step auf der Karriereleiter bist
• fließend Englisch sprichst, denn es ist neben Deutsch unsere Officesprache

Du gibst viel, was kannst du von uns erwarten:

• eine fundierte und gute Einarbeitung und regelmäßige Feedbacks
• geregelte Arbeitszeiten ( raus aus dem Schichtdienst)
• die Möglichkeit remote zu arbeiten, wobei 1-2 Mal die Woche das Office deine Anlaufstelle sein sollte
• eine entspannte und coole Arbeitsatmosphäre an einem tollen Standort in Berlin
• wir bringen dich entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket
• Events, Weiterbildungen und Teambuilding warten auf dich und natürlich ein großartiges Team