Director Customer Expansion m / w / d SaaS

ATOSS Software AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im SaaS-Bereich sucht einen Director Customer Expansion, um das Wachstum und die Kundenbindung zu steigern. In dieser Schlüsselrolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen, um strategische Pläne zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Sie werden ein Team von Account Managern führen und dafür verantwortlich sein, neue Märkte zu erschließen und bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbindung und strategisches Wachstum haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld einen echten Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• Mindestens 5-8 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im B2B SaaS-Bereich.
• Umfassendes Verständnis von Unternehmenssoftwarelösungen, idealerweise im HR-Bereich.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Teams von 20 Account Managern zur Verwaltung von Schlüsselkunden.
• Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne zur Maximierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Kenntnisse

Leadership Erfahrung

B2B SaaS Kenntnisse

Vertrieb und Kundenservice

Strategisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Verantwortungsbewusstsein

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Director Customer Expansion m / w / d SaaS

RESPONSIBILITES : Join ATOSS SOFTWARE SE as a Director Customer Expansion m / w / d to drive ARR and net revenue retention across our portfolio. Collaborate closely with marketing, sales, customer service and customer success teams to maximize upselling and cross-selling opportunities. Lead multiple teams of (key) account managers in different verticals, manage and networking with high-level stakeholders, and execute strategic account plans. You will oversee the transformation process of our existing customer team and Customer Success Teams, actively engaging in the process. Build a team to raise the potential at ATOSS EC order income.

• Develop a deep understanding of Workforce Management, ATOSS products and needs of our customers
• Lead, mentor, and continuously develop a team of 20 (key) account managers across DACH to effectively manage and grow key accounts
• Develop and implement scalable strategic plans to maximize upselling and cross-selling opportunities within our existing customer base
• Identify and pursue opportunities for geographical expansion within the customer portfolio, strategically targeting new markets for growth.
• Cultivate strong relationships with key stakeholders at client organizations to understand their evolving needs and align our solutions accordingly.
• Collaborate closely with Sales, Product Management, Customer Success and Marketing teams to ensure alignment of (key) account strategies with overall company objectives.

SKILLS :

• Minimum of 5-8 years of proven leadership experience, in high-performing B2B SaaS organization, ideally with sales and customer success experience
• Comprehensive understanding of enterprise software solutions, ideally in HR, and their applications across industries.
• Strategic thinker proficient in crafting and executing management plans for both ATOSS' tier 1 key accounts and broader tier 2 client base
• Excellent communication skills, adept at building rapport and negotiating with senior-level executives
• Track record of revenue growth through upselling, cross-selling, and expanding the customer base on an international scale
• Analytical mindset, capable of leveraging data for informed decision-making and driving business outcomes
• Strong sense of responsibility and accountability
• Willingness to travel within DACH