(Digitaler) Kundenberater (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen oder im Digital-Center

Raiba Muc Sued; München; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexibilität (Gleitzeit)

Betriebliche Altersvorsorge

Hochwertige Onboarding-Programme

Job summary

Die Frankfurter Volksbank eG in München sucht einen Digitalen Kundenberater (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen oder im Digital-Center. Sie werden ein wichtiger Teil des Teams, das unseren Kunden einen exzellenten Service bietet und unsere Bank zum Wohlfühlort macht.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, unbefristete Verträge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihre Leidenschaft für Banking Services und Ihr kundenorientiertes Handeln werden geschätzt.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrungen im Kundenservice und eine Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und hohe IT-Affinität.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Kunden, sowohl persönlich als auch digital.
• Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen durch proaktive Ansprache.
• Erkennen von Kundenbedarfen und anbieten individueller Lösungen.

Skills

Banking Services

Kundenservice

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Vertriebspotenziale erkennen

Education

Ausbildung für Bankkaufleute oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Job description

(Digitaler) Kundenberater (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen oder im Digital-Center

Seit 1924 sind wir eine sehr erfolgreiche, leistungsfähige und moderne Universal-Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,5 Milliarden Euro und ca. 150Mitarbeitenden an vier Standorten im Münchner Süden.

Wir begeistern für das Mindset „Wo Finanzen Herzenssache sind“ und gestalten das Miteinander füreinander. Unsere genossenschaftlichen Werte, gepaart mit unseren individuellen Werten Kompetenz , Leidenschaft und Wohlfühlort bilden dabei das Fundament der Raiffeisenbank München-Süd und dienen gleichzeitig als Leistungsversprechen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und unsere Kultur zeichnet sich durch Menschlichkeit, Wertschätzung, Zusammenhalt, Vertrauen, Hilfsbereitschaft & ein herzliches Miteinander aus. All das unterstützt uns dabei, gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, sichere Arbeitsplätze zu schaffen und individuelle Karrieren möglich zu machen.

Das erwartet Sie – Wertschätzung und mehr!

• Kultur: Der gelebte Wir-Gedanke, kurze Entscheidungswege und offene Türen – auch beim Vorstand
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 39 h / Woche sowie die Möglichkeit, bei Bedarf mobil zu arbeiten
• Me-Time: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Sicherheit: Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Anstellungsvertrag, einem attraktiven Vergütungspaket sowie guter Anbindung
• Benefits: EGYM-Wellpass, Vermögenswirksame Leistungen, Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Essenschecks, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, PC-Leasing oder Festnetz- und Mobiltelefonie, Mitarbeiterkonditionen sowie Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern und Betriebsfeiern & Raibactivities
• Onboarding: Ein sorgfältiges, auf Ihre bisherige Qualifikation abgestimmtes, smoothes Onboarding
• Individuelle Karrieremöglichkeiten: Speziell auf Sie zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihr persönlicher Impact – Gestalten statt verwalten!

Sie machen den Unterschied! Mit Ihrer freundlichen und serviceorientierten Persönlichkeit, Ihrer Kompetenz und Ihrer Leidenschaft für Banking Services machen Sie unsere Bank zum Wohlfühlort für unsere Kunden und Kundinnen sowie für unsere Mitglieder. Dabei sind Sie weit mehr als nur erster Ansprechpartner – Sie sind das Gesicht bzw. die Stimme und somit Aushängeschild unserer Bank! Setzen Sie also gemeinsam mit uns die nächsten Meilensteine im (digitalen) Banking und tragen so maßgeblich zum Erfolg unserer Bank bei!

• Service Banking ist Ihre Kompetenz – Sie beraten (persönlich oder digital) unsere Kunden und Kundinnen souverän, freundlich, kompetent und individuell zu allen Themen rund um Mitgliedschaft, Karten, Konten, Sparkonten und -verträge, Dispokredit, etc. und unterstützen insbesondere beim Online-Banking. Dabei gelingt es Ihnen, Vertriebspotenziale zu erkennen und weitere Produkte zu vertreiben
• Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen ist Ihre Leidenschaft – Sie gehen regelmäßig und proaktiv auf unsere Bestandskunden zu, informieren zu unserem Produktportfolio und bieten individuelle, auf unsere Kunden zugeschnittene Lösungen an. Bei Kundenveranstaltungen tragen Sie durch Ihre Netzwerkfähigkeit aktiv zur Kundenbindung und zum Veranstaltungserfolg bei.
• Sie machen unsere Bank zum Wohlfühlort – Sie bieten nicht nur einen umfassenden und kundenorientierten Service, sondern erkennen darüber hinaus die Wünsche und Bedarfe unserer Kunden und leiten entsprechend die nächsten Schritte ein. Im täglichen Miteinander arbeiten Sie kollegial, hilfsbereit und empathisch mit Ihren Kollegen und Kolleginnen zusammen und interagieren entsprechend mit unseren internen Spezialisten und Spezialistinnen sowie Verbundpartnern im Cross‑Selling. Und so repräsentieren Sie unsere Bank nach außen.

Ihr Profil – Sie überzeugen durch Kompetenz, Sie begeistern mit Leidenschaft, Sie schaffen Wohlfühlorte!

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute, Kaufleute für Dialogmarketing in einer Bank, oder alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zu Finanzdienstleistungsthemen
• Kundenservice & -Kundenzufriedenheit sind für Sie Herzenssache
• Selbständiges Arbeiten mit Einsatzfreude, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit ist für Sie ebenso selbstverständlich, wie ein professionelles und freundliches Auftreten, ein hohes Maß an Integrität, Kooperationsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein, und Leistungsbereitschaft
• Im Umgang mit den MS-Office Produkten sind Sie routiniert und Ihre hohe IT-Affinität hilft Ihnen dabei, sich schnell in neue Prozess- und Programmlandschaften einzufinden. Auch sind Sie lernbereit und offen für Neues, insbesondere für die Nutzung neuer Medien

Werden Sie ein Teil des Wohlfühlorts im Münchner Süden!