Digital Transformation and Consumer Experience Manager - Global Technical Service (m/w/d)

ZipRecruiter; Oberderdingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international etablierter Premiumanbieter sucht einen Digital Transformation and Consumer Experience Manager in Oberderdingen. In dieser Rolle Leitung globaler Projekte bezüglich Digitalisierung und Prozessoptimierung, um erstklassige Kundenerfahrungen sicherzustellen. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und umfassende Gesundheitsangebote stehen zur Verfügung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobilität

Betriebliche Altersvorsorge

Business Bike Leasing

Tablet und Handy

Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsangebote

Teamgeist und offene Kommunikation

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement erforderlich.
• Erfahrung im After-Sales und/oder Service von hochwertigen Produkten wünschenswert.
• Fließende Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Leitung von globalen Projekten im BLANCO Technical Service.
• Analyse und Optimierung von Prozessen.
• Entwicklung und Implementierung von KPI-Reportings und Dashboards.

Kenntnisse

Projektmanagement

Analytisches Denken

Interkulturelle Kompetenz

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder technisches Studium

Jobbeschreibung

Job Description

BLANCO steht für den Küchenwasserplatz in privaten Haushalten. Als international etablierter Premiumanbieter mit deutschen Wurzeln entwickelt und stellt das Unternehmen Produkte her, die durch preisgekröntes Design, hochwertige Materialien und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten überzeugen. Herzstück des Portfolios ist die modular aufgebaute BLANCO UNIT, die Becken, Armaturen und Wasserveredelung sowie Organisationssysteme für den Unterschrank als System-Komponenten in Form und Funktion nahtlos miteinander verbindet. BLANCOs Antrieb: mehr Komfort, Flexibilität und Freude in der täglichen Nutzung des privaten Küchenwasserplatzes. Bei einem Jahresumsatz von mehr als 380 Millionen EURO (2024) setzen sich dafür weltweit insgesamt rund 1.300 Mitarbeitende ein – am Hauptsitz im baden-württembergischen Oberderdingen genauso wie in den Landesgesellschaften in Europa, Asien, Australien und Nordamerika.

Für den Bereich Global Technical Service am Standort Oberderdingen suchen wir einen

Digital Transformation and Consumer Experience Manager - Global Technical Service (m/w/d)

• Leitung von globalen und bereichsübergreifenden (Teil-)Projekten im Rahmen der innovativen Weiterentwicklung des BLANCO Technical Service insb. in Bezug auf Digitalisierungs- und Standardisierungsprojekte
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen und Systemen, um Konsumenten- und Handelskundenerwartungen zu entsprechen
• Eine globale, integrative und moderne IT-Infrastruktur konzipieren, welche eine kennzahlenbasierte Steuerung des globalen Service ermöglicht und sicherstellt
• Verbesserung der Effizienz und Qualität sowie Homogenisierung der Abläufe im globalen Serviceumfeld
• Entwicklung und Implementierung von KPI-Reportings, Dashboards und interdisziplinären KVP-Prozessen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales und/oder Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denken und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Projektinhalte und Rahmenbedingungen
• Hohes Maß an Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und unterschiedlichen Hierarchieebenen, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft
• Fließende Englischkenntnisse

• Attraktive Arbeitsbedingungen:
  Die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie unterstützen wir gerne durch flexible Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten.
• Arbeitskultur:
  Teamgeist, Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert.
• Kinderbetreuung:
  Eine Kita-Kooperation ermöglicht die Kinderbetreuung in Oberderdingen. Zudem können Mitarbeiterkinder im Rahmen des jährlich stattfindenden Kinderferienprogramms viele tolle Erfahrungen sammeln und sind dabei während der Arbeitszeit der Eltern bestens betreut.
• Vorteile und Zusatzleistungen:
  Wir bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits. Mitarbeitende dürfen sich im Rahmen des Mitarbeiterempfehlungsprogramm oder im Ideenmanagement über eine kleine Erfolgsprämie freuen.
• Gesundheit und Sport:
  Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig, daher bieten wir ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung sowie ein Mitarbeiterrestaurant mit einem abwechslungsreichen Angebot.

JBRP1_DE