Digital Payment Revolution - Customer Service Agent (m/f/d)

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Support Specialist, der Kunden mit Begeisterung und Empathie unterstützt. In dieser spannenden Rolle helfen Sie Kunden bei ihren Anfragen und bieten erstklassigen Service über verschiedene Kanäle. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt und stets nach Verbesserungen strebt. Wenn Sie Freude an der Interaktion mit Kunden haben und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Teamplayer mit Freude an der Kundeninteraktion am Telefon.
• Selbstlerner, der in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht.

Aufgaben

• Weltklasse Kundenservice bieten und Anfragen bearbeiten.
• Kunden über die Nutzung der App zur Zahlungsabwicklung aufklären.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Selbststarter

Fließend in Niederländisch

Jobbeschreibung

Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a Customer Support Specialist (m/f/d) at our client, you will be helping customers with inquiries regarding their accounts.

We’re looking for customer service agents (m/f/d) who don’t require a script to help customers send and receive payments. Someone who can delight with promptness, thoroughness, accuracy, and maybe an occasional pun or two.

Responsibilities

1. Provide world-class customer service.
2. Field support calls, chat, and emails from users about product offerings.
3. Try all avenues to solve a customer's issue, but if you can't, explain the why with an empathetic ear.
4. Educate customers on how to use the app to send and receive payments.
5. Work to continuously learn about the payments industry in hopes of quickly becoming an expert.
6. Proactively look for ways to improve internal processes.

Requirements

1. Team player (m/f/d) - win as a team.
2. Enjoys being on the phone interacting with customers.
3. Must be a self-starter and self-learner.
4. Someone who enjoys a fast-paced yet fun working environment.
5. Fluency in Dutch.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]