Digital Operations Specialist - Guest Journey (all genders)

Homaris; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Bereich digitaler Vermietung in Berlin sucht einen Digital Operations Specialist (m/w/d), der die digitale Reise der Gäste von der Akquise bis zur Abreise optimiert. Sie arbeiten eng mit Technologie-Partnern und der Marketing-Abteilung zusammen, gestalten digitale Abläufe und konzipieren automatisierte Workflows. Erfahrungen in der digitalen Prozessoptimierung sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile für die Mitarbeiter.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Steuerfreier Sachbezug von 50 €

Gesunde Mittagspause mit Zuschuss

Jobrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Aufbau und der Optimierung digitaler Prozesse.
• Fließende Deutsch (C1) und Englisch (B2) Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Gestaltung der digitalen Abläufe für unsere Gäste.
• Konzeption und Pflege automatisierter Workflows mit Make.com.
• Koordinierung technischer Schnittstellen mit Drittanbietern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Detailorientierung

Tools

Make.com

APIs

Jobbeschreibung

Als Digital Operations Specialist - Guesty Journey (all genders) bist du verantwortlich für die Konzeption, Umsetzung und laufende Optimierung der digitalen Reise unserer Gäste – von der Akquise bis zur Abreise. Du arbeitest eng mit unseren Technologie-Partnern und der Marketing-Abteilung zusammen, setzt Tools wie Make.com effektiv ein und sorgst dafür, dass alle Systeme nahtlos ineinandergreifen. Dabei hast du nicht nur die Automatisierung und technische Umsetzung im Blick, sondern primär unsere Gäste und den operativen Nutzen.

Gestalte mit uns die digitale Reise unserer Gäste – reibungslos, automatisiert und mit Liebe zum Detail.

Wir schätzen Vielfalt und laden Menschen aller Geschlechter, Kulturen und Hintergründe ein, sich zu bewerben.

Darum Homaris

• Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance : 30 Tage Urlaub, Workation und Sabbatical Option, hybrides Arbeiten im Büro und mobil sowie flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit.
• Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge : 20 % im ersten Jahr, 25 % nach einem Jahr und 30 % nach drei Jahren bei Homaris.
• Steuerfreier Sachbezug : Monatlich 50 € in Form eines digitalen Gutscheins nach bestandener Probezeit.
• Gesunde Mittagspause : Homaris bezuschusst deinen Lunch an bis zu 15 Tagen pro Monat mit 3,10 €.
• ÖPNV inklusive : Erstattung der Kosten für das Deutschlandticket bei Bedarf.
• Jobrad-Leasing : Fahrradleasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt für dich die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate, damit du entspannt in die Pedale treten kannst.
• Mitarbeiterrabatte : 50 % Rabatt für private Aufenthalte in unseren deutschlandweiten Homaris Apartments.
• Moderne Arbeitsmittel : Du erhältst ein MacBook Air und, falls benötigt, ein Mobiltelefon als Teil deines Hardwarepakets.
• Kostenfreies Mental Health Coaching : Für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt.
• Exklusive Vorteile der Reiseindustrie : Vergünstigte Bahntickets, Hotelrabatte, Mietwagenangebote und Ermäßigungen für Events.
• Regelmäßige Teamevents : Wir veranstalten Weihnachtsfeiern, sowie Afterwork-Teamtreffen, teaminterne Events und regelmäßige Company Offsites.

Deine Aufgaben

• Du betreust und gestaltest die digitalen Abläufe für unsere Gäste – z.B. Online-Check-in, Upsells, Freigabe der Zugangscodes oder Kommunikation rund um An- oder Abreise – und sorgst dafür, dass diese technisch und inhaltlich klar und funktional sind.
• Du konzipierst und pflegst automatisierte Workflows, z.B. mit Make.com, um die digitale Guest Journey effizient und skalierbar zu gestalten.
• Du koordinierst technische Schnittstellen mit Drittanbietern (z.B. PMS, Channel Manager, Kommunikationsplattformen), stimmst Prozesse ab und bleibst zu neuen Funktionen stets auf dem Laufenden.
• Du kümmerst dich um eine reibungslose Integration zwischen Buchungssystemen, Kommunikationsplattformen und internen Systeme.
• Du testest unsere Prozesse aus der Perspektive der Gäste, findest Schwachstellen und entwickelst Lösungen zur Optimierung.
• Du dokumentierst Prozesse, erstellst Anleitungen für interne Teams und führst Schulungen durch, um Standards im Team zu verankern.

Dein Profil

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Aufbau und der Optimierung digitaler Prozesse – idealerweise im Bereich Hospitality, E-Commerce oder digitalen Plattformen.
• Du bist kundenorientiert und willst Erlebnisse gestalten, die funktionieren, begeistern und keine Fragen offenlassen.
• Du hast ein technisches Verständnis und Neugier, insbesondere für Automatisierungstools (z.B. Make.com), APIs und Schnittstellen.
• Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem Auge fürs Detail.
• Du hast Freude daran, Tools auszuprobieren, Lösungen zu finden und bestehende Systeme zu hinterfragen.
• Du beherrschst Deutsch (C1) und Englisch (B2) fließend in Wort und Schrift.

Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile.

Bitte gib uns mindestens zwei Referenzen in deinem Lebenslauf an, um deinen Bewerbungsprozess zu beschleunigen.

Ansprechpartner

Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.

Du kannst dich gerne bei Liv unter [e-mail] oder telefonisch unter 015792465856 melden.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

HOMARIS steht für einen neuartigen Ansatz in der Tourismus Branche : Digitalisierte Vermietung von Apartments - Zuhause fühlen in einer fremden Stadt. Wir legen Wert auf den Wohlfühlfaktor und eine ausgezeichnete Lage unserer Apartments.

Nach dem äußerst erfolgreichem Start 2018 an zahlreichen Standorten in Berlin sind wir mit unseren insgesamt über 800 Apartments inzwischen auch in Hamburg, München, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main und bald auch Köln am Start. Unser Ziel ist es uns als dezentrale und digitalisierte Apartment-Kette europaweit zu etablieren.

Dafür suchen wir Verstärkung für unser dynamisches Team von über 100 Mitarbeitenden, um für noch mehr Gäste das Zuhause in der fremden Stadt anbieten zu können. Dabei kannst du deine eigenen Erfahrungen einbringen und Ideen verwirklichen, dich am Aufbau deiner Abteilung beteiligen und ein entscheidender Teil unseres Teams werden!