Digital Manager HALO BOSS Store Düsseldorf (m/w/d)

Customer Experience Digital Manager HALO BOSS Store Düsseldorf (m/w/d)

HUGO BOSS ist eines der führenden Fashion- und Lifestyleunternehmen im Premiumsegment mit mehr als 17.000 Mitarbeitenden weltweit. So vielseitig wir auch sind, uns verbindet ein gemeinsames Ziel: We love Fashion, we change Fashion!

Werde zum Markenbotschafter/in und Teil eines Teams, das mit viel Leidenschaft, Ambition und Know-how arbeitet um exzellente Kundenerlebnisse zu kreieren. Gehöre zu den ersten, die unsere Kollektionen vom Runway zu den Kundinnen und Kunden bringen! Werde Teil unseres Teams und entdecke deine maßgeschneiderten Karrieremöglichkeiten.

Customer Experience Digital Manager HALO BOSS Store Düsseldorf (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Düsseldorf | Deutschland | Vollzeit

Wir suchen für unser Team ab dem 01.09.2023 einen engagierten Customer Experience Digital Manager in Vollzeit (m/w/d), der Kundinnen und Kunden für unsere Brand BOSS mit Leidenschaft und Inspiration begeistert. Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet.
Jetzt ist die Zeit, einen neuen Schritt zu gehen: What’s your HUGO BOSS? – finde es heraus.

Das erwartet dich bei uns:

• Du arbeitest eng mit dem Store Management und deren Vertretung bei Abwesenheit zusammen und berichtest über alle digitalen Elemente und Tools im Store zur Erfassung und Bindung von Kundendaten.
• Du bist im Lead für die Fachliche Anleitung des Teams (Trainings, Begleiten der MA in der Ausführung) und Wissensweitergabe (z.B. in 10to10).
• Du trägst zum mittel- und langfristigen Unternehmenserfolg durch erfolgreiche Entwicklung einer Customer Journey (Best in class) bei, bist Vorbildfunktion und förderst die Leistung des Teams im digitalen Verkauf.
• Du bist für die fachkundige Beratung und Betreuung der Kunden inkl. Abwicklung von Retouren und Reklamationen zuständig.
• Zu deinen Aufgaben gehören die Implementierung der CRM Prozesse und Unterstützung bei der reibungslosen Einführung aller neuen digitalen Elemente in der Filiale sowie Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen wie IT, CRM, MOCCA und digitaler Entwicklung.
• Betreuen einer hohen Anzahl von digitalen Touchpoints sowie durchführen von regelmäßigen Updates und digitalen Pilotprojekten, Wissenstransfer zu den Digital Advisors anderer Stores und Übernahme von Parts in den Digital Advisor Calls für DE/AT.
• Du organisierst die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und wirkst bei den Mitarbeitergesprächen unter der Leitung des Store Managements mit.

Das ist dein Profil:

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit.
• Du hast eine ausgeprägte digitale Affinität und Erfahrung im Networking.
• Du fungierst als Vorbildfunktion und Teamplayer.
• Organisationsstärke, hohe Servicementaliät und die Bereitschaft ständig zu lernen und sich weiterzuentwickeln gehören zu deinen Eigenschaften.
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Ebenso wie wir zeigst du volles Commitment für unsere hohen Ansprüche an Qualität und Passform, Innovation und Nachhaltigkeit.
• Du begeisterst durch deine positive, souveräne und sichere Ausstrahlung.
• Du besitzt ein gutes Gespür für unsere Zielgruppen und die Strahlkraft unserer Marke.

Das bieten wir dir:

• Du erhältst einen Top-Verdienst und individuelle Provisionen.
• Dir werden High-End Teamwear, ein umfangreiches Bekleidungskontingent und exklusive Rabatte zur Verfügung gestellt.
• Unser modernes Storekonzept bietet dir mit einem inspirierenden Team aus der ganzen Welt zusammen zu arbeiten.
• Bilde dich mit Training Guides & Online Trainings zu unserer Kollektion weiter.
• Dir stehen unzählige Karrieremöglichkeiten offen – wachse über dich hinaus.

Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.