Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d)

WBS GRUPPE; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bildungssektor sucht einen Digital Domain Owner für Customer Management. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie die Customer Journey und optimieren digitale Lösungen, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und fungieren als Bindeglied zwischen technischen und geschäftlichen Teams. Wenn Sie innovative Technologien lieben und die Transformation in der digitalen Bildung vorantreiben möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Freuen Sie sich auf ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielen Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Sabbatical

Jobrad

Mentale Gesundheit mit 7mind@work

Digitale Lernplattform

Flexible Arbeitszeiten

Prämienzahlungen

Rabatte und Corporate Benefits

Coachingangebote

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager oder Projektleiter.
• Erfahrung in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden.

Aufgaben

• Verantwortlich für strategische Entwicklung und Optimierung der Customer Journey.
• Koordination und Priorisierung von digitalen Projekten.

Kenntnisse

Digitale Geschäftsmodelle

Kommunikationsfähigkeiten

Projektmanagementmethoden (SCRUM, ITIL)

Priorisierungsmethoden (WSJF, RICE, MoSCoW)

Technologieintegration

Tools

Azure DevOps

Miro

Matrix42

Jobbeschreibung

DEINE AUFGABEN.

Als Digital Domain Owner - Customer Management wirst du Teil des zentralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer Customer Journey, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den geschäftlichen und technischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Freu dich konkret auf folgende Themen:

• Strategisches Arbeiten: Du gestaltest maßgeblich die Zukunft unseres Unternehmens mit, indem du die Ausrichtung entlang der Unternehmensziele sicherstellst. Dabei übersetzt du geschäftliche Ziele in digitale Lösungen oder Lösungsansätze, die sowohl mit den Unternehmenszielen als auch mit der digitalen Architektur im Einklang stehen.
• Du bist verantwortlich für die Planung und Weiterentwicklung deiner Domäne im technologischen und digitalen Bereich. Dabei arbeitest du eng mit dem geschäftlichen Gegenpart (BDO) zusammen, um gemeinsam an der Optimierung unserer Customer Journey zu arbeiten.
• Koordination und Priorisierung von Initiativen und Epics (Backlog): Du sorgst dafür, dass alle digitalen Projekte optimal auf die geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind und somit den größtmöglichen Mehrwert bieten.
• Verbesserung der Kundenerfahrung in digitalen Produkten und Services.
• Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen innerhalb des Unternehmens und behältst stets den Überblick über alle Vorgänge.

DEINE STÄRKEN.

Du bist mit dem Herzen bei der Arbeit und suchst nach einem Job mit Sinn. Bei uns begeisterst du dich für innovative und KI-geprägte Bildungserlebnisse. Deine zukunftsträchtigen Konzepte setzt du mit Freude in die Tat um. Mit deiner intrinsischen Motivation treibst du mit Leidenschaft Transformationen voran, gehst neue Wege und lernst aktiv aus Fehlern.

WAS WIR BENÖTIGEN.

• Du besitzt die Fähigkeit, dich in digitale Geschäftsmodelle hineinzudenken und neue Technologien nahtlos in komplexe Systemlandschaften zu integrieren.
• Du kannst anspruchsvolle Themen verständlich vermitteln und wirkst als Brücke zwischen technischen und geschäftlichen Teams.
• Deine starken Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, technische und geschäftliche Teams effektiv miteinander zu verbinden.
• Du verfügst über Kenntnisse in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden wie SCRUM und ITIL und zeigst Flexibilität in dynamischen Umgebungen.
• Du hast Erfahrung in Azure DevOps, Miro oder Matrix42 und verfügst über einen guten Überblick über solche Programme.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager oder Projektleiter mit.
• Du nutzt Bewertungsmethoden wie WSJF (RICE, MoSCoW o.ä.), um Prioritäten effektiv zu bestimmen und Projekte zielgerichtet voranzutreiben.

DAS WÄRE SCHÖN.

• Du hast bereits erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen aus verschiedenen Fachbereichen mit.
• Du bist versiert darin, Roadmaps zu erstellen, Prioritäten zu setzen und diese überzeugend zu präsentieren.
• Du bist offen und begeisterungsfähig für neue digitale Technologien und innovative Ansätze.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Patrick Trültzsch | Recruiting Team WBS GRUPPE

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