DHL Express Germany: IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent

DHL Express Germany GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

DHL Express Germany GmbH sucht einen IT Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit oder als Werkstudent in Bonn. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Kunden bei technischen Anfragen unterstützt und Lösungen bietet. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Wertschätzung & Feedbackkultur

Mobile Work

Entwicklungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrungen im Bereich webbasierter Anwendungen von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu elektronischen Versandsystemen.
• Technische Anfragen entsprechend den Servicevorgaben beantworten.
• Komplexe Anfragen an Experten innerhalb des Teams weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsorientierung

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent.

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Zeit für Veränderung? Du suchst nach einem Berufseinstieg, Deiner nächsten Herausforderung im Bereich IT und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden bereitet Dir Freude? Dann komm zu uns!

Wir bieten Dir

neben einerbefristetenTeilzeitstelle (20 Std./ Woche) oder einer Werkstudentenstelle am Standort Bonn als IT Kundenbetreuer Electronic Shipping Solutions (m/w/d)folgendeBenefits:

• Stundenlohn 19,28€
• Wertschätzung & Feedbackkultur
• Mobile Work & Möglichkeiten zur Entwicklung
• Cooles Team & regelmäßige Teamevents
• Hervorragende Zusatzleistungen wie zum Beispiel: Job-Rad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lassen

Deine neue Herausforderung

• Du nimmst Kundenanfragen zu unseren elektronischen Versandsystemen entgegen
• Entsprechend unserer Servicevorgaben beantwortest Du technische Anfragen und konkrete Anwenderfragen
• Konfigurationsänderungen übernimmst Du nach festgelegten Vorgaben selbst
• Komplexere Fachfragen kannst Du zur tiefergehenden Analyse an eine Expertengruppe innerhalb des Teams weiterleiten
• Fachfremde Anfragen werden durch Dich an die richtige Stelle der DHL Organisation weitergeleitet
• Für unsere Kunden bist Du der Ansprechpartner, weshalb Du die Analyseergebnisse, bevorzugt auf telefonischem Weg, an den Kunden zurückmeldest
• Im Rahmen einschlägiger Projekte übernimmst Du die telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden
• Sollten allgemeine technische Störungen vorliegen leitest Du die erforderlichen Maßnahmen nach festgelegten Vorgaben ein

Damit überzeugst Du uns

• Du hast Erfahrung in der IT-(Kunden)Betreuung und bringst eine sehr gute kunden- und serviceorientierte Ausdrucksweise mit
• Du zeigst Eigeninitiative, hast Lust auf ein Team und behältst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf
• Du kannst Dich in deutscher Sprache schriftlich und mündlich sehr gut verständigen und scheust dich auch nicht vor englischen Gesprächen
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Bereich webbasierter Anwendungen mit
• Neben einer lösungsorientierten Denkweise arbeitest Du gern nach festgelegten Vorgaben

Das ist genau das, was Du suchst?

Dann werde Teil von DHL Express Germany und bewirb Dich jetzt!

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