DevOps Engineer - IT Service Management

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Schlüsselrolle in der Konfiguration und Weiterentwicklung des ITSM Tools BMC Helix. In dieser Position sind Sie der Ansprechpartner für interne Fachbereiche und tragen aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei. Mit einem Fokus auf Teamarbeit und Eigenverantwortung sind analytische Fähigkeiten und ein agiles Mindset gefragt. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung haben, ist dies Ihre Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder Studium erforderlich.
• Praktische Erfahrung mit BMC ITSM Suite und REST APIs ist optimal.

Aufgaben

• Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung des ITSM Tools BMC Helix.
• Analyse fachlicher Anforderungen und technische Machbarkeit prüfen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Agiles Mindset

Ausbildung

IT-bezogene Ausbildung oder Studium

Tools

BMC Helix

REST APIs

Windows

Linux

AWS

ITILv3 oder v4

ServiceNow

Jobbeschreibung

Deutsche Kreditbank

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Als Schlüsselrolle konfigurierst du das ITSM Tool BMC Helix und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• Du analysierst fachliche Anforderungen der internen Fachbereiche und prüfst deren technische Machbarkeit.
• Du bist Ansprechpartner*in für unsere internen Fachbereiche rund um die ITSM Suite.
• Du dokumentierst bestehende und umgesetzte Lösungen und Prozesse des ITSM Tools.

Das macht Dich aus

Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Eine*r für alle, alle für eine*n.

Eine hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten
Deine Persönlichkeit ist Open-Source.

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Jupp. Man nennt mich „Sherlock“!

Bist gut strukturiert und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
Absolut und niemals.

Ein agiles Mindset
Sowas von, Scrum ist kein Fremdwort.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder Studium?
Hast du in der Tasche.

Praktische Erfahrung mit Entwicklungstools?
# Logo
{} metadata
interest: true

Kenntnisse in der Systemadministration (Windows, Linux, AWS)?
Kenne ich und will tiefer einsteigen.

ITILv3 oder v4 Kenntnisse?
Check.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
Klar! Gute Englisch-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Erfahrung mit BMC ITSM Suite und REST APIs?
Wäre optimal.

Kenntnisse in der Administration von Ticketsystemen (BMC Helix, ServiceNow, o.ä.)?
Ein Plus, aber kein Muss.