Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) - Finanzen / Bankwesen

Teleperformance; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der fließend Deutsch spricht. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden und tragen zur Betrugsprävention sowie zum Schutz der Kundendaten bei. Sie werden die Möglichkeit haben, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu nutzen und gleichzeitig an der Verbesserung des Kundenerlebnisses zu arbeiten. Das Unternehmen bietet umfassende Schulungen, Unterstützung bei der Umsiedlung nach Griechenland und zahlreiche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine positive Einstellung und die Bereitschaft zum Lernen mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Umzugshilfe

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Gesundheitsleistungen

Vollständige Schulung

Freie Online-Griechischkurse

Moderne Büros

Firmenveranstaltungen

Soziale Initiativen

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und exzellente Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen bevorzugt.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden über Telefon, Chat und E-Mail.
• Betrugsprävention und Schutz der Kundendaten.

Kenntnisse

Fließend in Deutsch

Exzellente Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Computerkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Join our Anti-Financial Crime Customer Experts team to prevent fraud, protect data, and safeguard the customers of a leading Mobile Bank.

About TP in Greece

TP in Greece collaborates with a leading Mobile Bank, helping customers manage their bank accounts on-the-go, track expenses, and set aside money in real-time.

Position: German-speaking Customer Service Specialist

We are seeking a German-speaking Customer Service Specialist to support German-speaking customers.

In the Customer Service team, you will be the frontline of the bank to the German-speaking market, providing excellent customer experience. You will also play a key role in preventing fraud, protecting data, and safeguarding our customers.

What you will do :

1. Support customers via phone, chat, and email.
2. Prevent fraud, protect data, and safeguard customers.
3. Represent our client as an ambassador.
4. Track and follow cases to ensure they are closed efficiently and promptly.
5. Maintain high customer satisfaction.
6. Build and maintain professional relationships with partners and show empathy.
7. Achieve targets set by the client and internal goals.

What you will bring :

1. Fluency in German.
2. Excellent written and spoken English skills.
3. Strong communication, soft skills, and problem-solving abilities.
4. Computer literacy and familiarity with CRM tools preferred.
5. Ability to work under stress and challenging customer situations.
6. Experience in customer service or related roles preferred.
7. A positive attitude, willingness to learn, and reliability.
8. EU citizenship, EU passport, or valid work permit for Greece.
9. Willingness to relocate to Athens or local residency.

What we offer :

1. Relocation support including flights, hotel, and assistance with housing at no cost.
2. Competitive salary plus two extra salaries annually.
3. Referral bonuses for bringing friends.
4. Health benefits and discounts.
5. Full training from certified instructors.
6. Opportunities for professional growth and development.
7. Company events and social initiatives.
8. Free online Greek language courses.
9. Modern premises with relaxing break areas.
10. A Great Place to Work-Certified company committed to diversity.

This is a valuable opportunity to develop your career with a multinational company, gaining experience while representing a major global brand. We promote diversity and provide equal opportunities regardless of gender, ethnicity, religion, culture, or age.

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