Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) - Finanzen / Bankwesen

Teleperformance; Herne; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, der die Kunden eines führenden mobilen Bankdienstes unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und tragen dazu bei, Betrug zu verhindern und Daten zu schützen. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten, das sich auf exzellenten Kundenservice konzentriert. Das Unternehmen bietet umfassende Unterstützung für die Relocation nach Griechenland, einschließlich Flugtickets und Unterkunft. Diese Position bietet nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch zahlreiche Vorteile und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem multikulturellen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Umzugskostenübernahme

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Gesundheitsleistungen

Vollständige Schulung

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenlose griechische Sprachkurse

Moderne Arbeitsumgebung

Soziale Verantwortung

Bonussystem für Empfehlungen

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder kundenorientierten Rollen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden per Telefon, Chat und E-Mail.
• Betrug verhindern und Daten schützen, um die Kunden zu sichern.

Kenntnisse

Fließend in Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

EU-Staatsbürgerschaft oder gültiger Arbeitsvisum für Griechenland

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Join our Anti-Financial Crime Customer Experts team to prevent fraud, protect data and safeguard the customers of a leading Mobile Bank.

TP in Greece is collaborating with the leading Mobile Bank, helping you manage your bank account on-the-go, track your expenses and set aside money in real-time.

We are seeking a German speaking Customer Service Specialist to support German speaking customers.

In the Customer Service team, you will be the frontline of the bank to the German speaking market, providing excellent customer experience. You are not just the first layer of support, but the first layer of protection. Preventing fraud, protecting data and safeguarding our customers are also key facets of this role!

Take a step forward and join us in Greece!

What you will do:

1. Support customers via phone, chat & e-mail.
2. Prevent fraud, protect data and safeguard customers.
3. Be an ambassador of our client.
4. Track and follow cases to ensure they are closed in an efficient and timely manner.
5. Maintain high customer satisfaction.
6. Provide and maintain strong, professional relationships with all partners and show empathy at all times.
7. Work towards reaching targets as set out by client statement of work as well as internal targets.

What you will bring:

1. Fluency in German.
2. Very good written and oral communication skills in English.
3. Exceptional communication & soft skills, as well as problem-solving skills.
4. Computer knowledge / tech savviness, experience with CRM tools preferred.
5. Ability to work under stressful and testing situations with customers.
6. Experience in customer service or customer-facing roles preferred.
7. Can do attitude, willingness to learn and reliability are essential to your success in this role!
8. Must hold EU citizenship / EU Passport or valid work permit for Greece.
9. Willingness to relocate to historic Athens, Greece, or be a local candidate.

What we offer:

1. Complete support to help you ease your relocation to Greece (we cover your flight tickets expenses, hotel accommodation, support with the house searching process - all at no cost to you).
2. Competitive monthly salary + 2 extra salaries per year.
3. Referral Program: Bring your friends and receive great bonuses!
4. Health care benefits and numerous other discounts.
5. Full training by certified instructors.
6. Professional growth & development opportunities.
7. Special events as well as community & social responsibility initiatives.
8. Free online Greek language courses.
9. State of the art premises, providing a great working environment with relaxing break areas.
10. Work for a Great Place to Work-Certified Company that fosters diversity.

Moreover, this is a great opportunity to advance your career and work for a multinational company, by developing strong experience and skills, while representing one of the biggest brands worldwide. In addition, you will be a member of a company that fosters diversity, offering equal opportunities to all, regardless of gender, ethnicity, religion, culture or age.