Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) - Finanzen / Bankwesen

Teleperformance; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, um die Kundenbetreuung zu verbessern und Betrug zu verhindern. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie direkt mit Kunden kommunizieren und deren Anliegen lösen. Sie werden umfassende Unterstützung für die Relokation nach Griechenland erhalten, einschließlich Unterkunft und Schulungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem vielfältigen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Umfassende Unterstützung für die Relokation

Wettbewerbsfähiges Gehalt plus zwei zusätzliche Jahresgehälter

Gesundheitsleistungen und Rabatte

Kostenlose Online-Griechischkurse

Moderne Räumlichkeiten mit komfortablen Pausenbereichen

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden über Telefon, Chat und E-Mail.
• Betrugsprävention und Kundensicherheit gewährleisten.

Kenntnisse

Fließend in Deutsch

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Problemlösungsfähigkeiten

Computerkenntnisse und technisches Verständnis

Erfahrung im Kundenservice

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Join our Anti-Financial Crime Customer Experts team to prevent fraud, protect data, and safeguard our customers at a leading Mobile Bank

TP in Greece collaborates with the leading Mobile Bank, helping you manage your bank account on-the-go, track expenses, and set aside money in real-time.

We are seeking a German-speaking Customer Service Specialist to support German-speaking customers.

As part of the Customer Service team, you will be the frontline representative to the German-speaking market, providing excellent customer experience. You will not only be the first support layer but also play a key role in prevention efforts, including fraud prevention, data protection, and customer safeguarding.

What you will do:

• Support customers via phone, chat, and email
• Prevent fraud, protect data, and safeguard customers
• Represent our client professionally
• Track and follow cases to ensure timely resolution
• Maintain high customer satisfaction levels
• Build and maintain professional relationships with partners, demonstrating empathy
• Achieve targets set by the client and internal goals

What you will bring:

• Fluency in German
• Excellent written and oral communication skills in English
• Exceptional communication, soft skills, and problem-solving abilities
• Computer literacy and tech-savviness; experience with CRM tools is a plus
• Ability to handle stressful situations effectively
• Experience in customer service or related roles is preferred
• A positive attitude, eagerness to learn, and reliability
• EU citizenship, EU passport, or valid work permit for Greece
• Willingness to relocate to Athens or local residency

What we offer:

• Comprehensive support for your relocation to Greece, including flights, hotel, and housing assistance
• Competitive salary plus two additional annual salaries
• Referral bonuses for bringing friends
• Healthcare benefits and discounts
• Full training provided by certified instructors
• Opportunities for professional growth and development
• Participation in events and community initiatives
• Free online Greek language courses
• Modern premises with comfortable break areas
• Work for a Great Place to Work-Certified Company that values diversity

This role offers a unique opportunity to advance your career, gain valuable experience, and work with a global brand. Our company promotes diversity and provides equal opportunities regardless of gender, ethnicity, religion, culture, or age.

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