Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Múnich

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches internationales Team sucht einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor, der die Kundenberatung und -unterstützung übernimmt. In einem modernen Arbeitsumfeld arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Rolle erfordert exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke. Wenn Sie eine Leidenschaft für Mode und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden und sich in einem wachsenden Markt weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem Bereich mit Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung internationaler Kundinnen beim Bestellprozess.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Eigeninitiative

Organisationsgeschick

Zeitmanagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Múnich, Frankfurt

Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Wir lieben unsere Kunden und sprechen ihre Sprache. Unser Customer Care Team spricht mehr als 15 Sprachen und ist in über 130 Ländern 24 Stunden am Tag, von Montag bis Samstag, erreichbar.

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Deutsch) (w/m/d) in München oder in Barcelona.

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
• Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten

Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickel dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.