Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Barcelona

TN Germany; Siegen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches internationales Team sucht einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor, der die Leidenschaft für Luxusmode und Kundenservice teilt. In dieser spannenden Rolle beraten Sie internationale Kundinnen über den Bestellprozess und helfen ihnen, die perfekten Looks für die Saison auszuwählen. Sie werden Teil einer aufregenden Mission, die Kreativität und digitalen Fortschritt vereint, und tragen zur ständigen Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Wenn Sie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Barcelona, Siegen

Siegen, Germany

Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Wir lieben unsere Kunden und sprechen ihre Sprache. Unser Customer Care Team spricht mehr als 15 Sprachen und ist in über 130 Ländern 24 Stunden am Tag, von Montag bis Samstag, erreichbar.

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter auszubauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich zu wachsen, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Deutsch) (w/m/d) in München oder in Barcelona.

1. Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
2. Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
3. Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
4. Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
5. Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
6. Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
7. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
8. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
9. Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
10. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
11. Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten

Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickle dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.