Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Barcelona

TN Germany; Heidelberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Luxusmode sucht einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor, um das internationale Team zu verstärken. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu Bestellungen und Mode, beantworten Anfragen und tragen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bringen Ihre Kommunikationsstärke sowie Problemlösungsorientierung ein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Mode und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil einer aufregenden Mission zu werden.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Eigeninitiative

Organisationsgeschick

Zeitmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Barcelona, Heidelberg

Heidelberg, Germany

Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Wir lieben unsere Kunden und sprechen ihre Sprache. Unser Customer Care Team spricht mehr als 15 Sprachen und ist in über 130 Ländern 24 Stunden am Tag, von Montag bis Samstag, erreichbar.

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Deutsch) (w/m/d) in München oder in Barcelona.

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
• Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten

Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickel dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.