Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Arbeitgeber in der IT-Branche sucht einen Desktop Support Administrator für 1st Level Support in Nürnberg. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen, die Bearbeitung von Tickets und die Kommunikation mit Kunden. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, übertariflicher Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Support haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

übertarifliche Vergütung

persönliche Betreuung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Prämienzahlung

betriebliche Altersvorsorge

Home-Office Möglichkeit

flexible Arbeitszeiten

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung im telefonischen Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen und Ticketbearbeitung.
• Support und Troubleshooting im 1st Level Support.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

telefonischer Support

Betriebssysteme

Office-Umgebung

Routing & Switching

Wireless LAN

gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Systemelektroniker

Technischer Assistent für Informatik

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support, Nuremberg

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

1. Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
2. Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
3. Support und Troubleshooting
4. Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
5. Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
6. Softwarepflege, Patch Management

Ihr Profil

1. Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m), Systemelektroniker (w/m), Technischer Assistent für Informatik (w/m) oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
2. Erfahrung im telefonischen Support
3. Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office-Umgebung und Mobile Geräten
4. Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
5. Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
6. Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
7. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (z.B. Kununu Top Company 2024, Focus Top Arbeitgeber 2024)
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
• Prämienzahlung für Mitarbeiter werben Mitarbeiter bis zu 1.000 €
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
• Flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?