Desk-Based Account Manager (m/w/d)

WTG Gruppe; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Homeoffice-Möglichkeit

Mitarbeiter-Rabatt

Firmenhandy

Kostlose Getränke

Zusammenfassung

WTG Unternehmensgruppe sucht einen Desk-Based Account Manager zur Betreuung eines Portfolios kleiner Bestandskunden und zur Gewinnung neuer Prospects durch strukturierte Vertriebsaktivitäten und produktspezifische Kampagnen. Fokus liegt auf effizientem, skalierbarem Vertriebsmanagement vom Desk aus.

Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Upsell-/Cross-Sell-Potenziale und arbeiten eng mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales zusammen.

Qualifikationen

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management.
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kontakt.
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce).

Aufgaben

• Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden: definiertes Portfolio kleiner/mittlerer Bestandskunden.
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints.
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten.
• Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System.

Kenntnisse

B2B-Vertrieb

Inside Sales

Account Management

Kundenbetreuung

Prospecting

Kampagnenarbeit

Kommunikationsfähigkeit

CRM/Salesforce

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Als Desk-Based Account Manager verantwortest Du die Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios kleiner Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Prospects über strukturierte Vertriebsaktivitäten und produktspezifische Kampagnen.

Der Fokus liegt auf effizientem, skalierbaren Vertriebsmanagement vom Desk aus: regelmäßiger Kundenkontakt, Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen sowie die gezielte Ansprache neuer Kunden. Du agierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und positionierst WTG als vertrauenswürdigen Lösungsanbieter.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

• Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten
• Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System

3. Kampagnen & Produktfokus

• Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
• Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
• Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen
• Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen

4. Interne Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-
  Sales
• Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
• Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse

SO ÜBERZEUGST DU UNS VON DIR

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UC- oder Managed-Services-Umfeld
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
• Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
• Sprachen: Deutsch

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH – WIR BIETEN

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option - 2 – 3 Tage Office
• Du gewinnst einen umfassenden Einblick in das strategische Arbeiten der WTG Unternehmensgruppe
• Ein spannender Aufgabenbereich wartet auf Dich bei einem der führenden Lösungs- und Service-anbieter von IT & Kommunikation, Sicherheitssystemen, Leitstellentechnik und Software-Entwicklung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Jobbike, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
• Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
• Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

DU HAST FRAGEN?

Bei Fragen zu dieser Vakanz stehen wir Dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Homeoffice