Desk-Based Account Manager (m/w/d)

WTG Communication GmbH; Deutschland; On-site; USD 56,896 - 79,654; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Option

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee, Obst & Getränke for free

Mitarbeitervergünstigungen

Standortübergreifende Team-Events

Urban Sports und Hansefit

Job summary

WTG Communication GmbH sucht eine Desk-Based Account Managerin bzw. einen Desk-Based Account Manager zur Betreuung eines Portfolios kleiner Bestandskunden und zur Gewinnung neuer Prospects.

Im Fokus stehen effizientes Vertriebsmanagement vom Desk aus, regelmäßiger Kundenkontakt sowie die Koordination von Kampagnen und Produktangeboten. Sie arbeiten eng mit Marketing, Portfolio und Pre-Sales zusammen und nutzen CRM-Systeme zur Pflege von Aktivitäten.

Qualifications

• Ausgeprägte Erfahrung im B2B-Vertrieb bzw. Account Management.
• Telefonischer und virtueller Kundenkontakt sicher.
• Grundkenntnisse zu Cloud-/IT-/Managed-Services-Lösungen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce).

Responsibilities

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios kleiner Bestandskunden.
• Gewinnung neuer Prospects über strukturierte Vertriebsaktivitäten.
• Durchführung produktspezifischer Sales-Kampagnen und Upsell-/Cross-Sell-Potenziale.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Inside Sales, Portfolio und Pre-Sales.

Skills

B2B-Vertrieb

Inside Sales

Account Management

Kundenbetreuung

Kampagnenarbeit

Prospecting

Kommunikationsfähigkeit

CRM-Systeme (Salesforce)

Tools

Salesforce

CRM-Software

Job description

Als Desk-Based Account Manager verantwortest Du die Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios kleiner Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Prospects über strukturierte Vertriebsaktivitäten und produktspezifische Kampagnen.

Der Fokus liegt auf effizientem, skalierbaren Vertriebsmanagement vom Desk aus: regelmäßiger Kundenkontakt, Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen sowie die gezielte Ansprache neuer Kunden. Du agierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und positionierst WTG als vertrauenswürdigen Lösungsanbieter.

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

• Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten
• Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System

2. Neukundengewinnung & Prospecting

• Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
• Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
• Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben

3. Kampagnen & Produktfokus

• Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
• Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
• Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen
• Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen

4. Interne Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
• Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
• Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse
• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UCoder Managed-Services-Umfeld
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
• Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
• Sprachen: Deutsch Muttersprache
• Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und direktem Einfluss auf Marketing- und Vertriebssteuerung im DACH-Markt
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
• Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
• Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
• Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

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