Desenvolvedor ServiceNow Junior – Foco Plataforma e Sustentação

Jobtailor; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor está buscando um Administrador ServiceNow para evoluir soluções de gestão de riscos de terceiros e parcerias, com foco em incidentes, troubleshooting e suporte a usuários. O candidato trabalhará na configuração de formulários, Catálogo de Serviços e automações básicas, além de manter práticas de segurança e documentação técnica.

Experiência em ITSM, Flow Designer e integrações via REST/SOAP é desejável; conhecimento de Update Sets e ambientes DEV/TEST/UAT/PROD também é valorizado.

Qualifikationen

• Conhecimento em administração e sustentação da plataforma ServiceNow.
• Experiência em suporte a ambientes corporativos e gestão de chamados.
• Conhecimento básico dos processos ITSM (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Experiência com configuração e manutenção de formulários, Catálogo de Serviços e workflows.
• Conhecimento em Flow Designer, Service Catalog e automações básicas.
• Noções de desenvolvimento utilizando JavaScript, Client Scripts e UI Policies.
• Conhecimento básico em integrações via REST, SOAP e APIs.
• Familiaridade com gestão de ambientes (DEV, TEST, UAT e PROD) e utilização de Update Sets.
• Experiência na análise e tratamento de incidentes, troubleshooting e suporte aos usuários.
• Conhecimento de gestão de acessos, grupos, perfis, ACLs e boas práticas de segurança.
• Capacidade de elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento (KB)

Kenntnisse

ServiceNow admin

ITSM basics

ITSM processes

Service Catalog

Workflows

Flow Designer

JavaScript basics

REST/SOAP APIs

Update Sets

Incident triage

Access management

Security best practices

Documentation

Jobbeschreibung

• Atuar na evolução de soluções voltadas à gestão de riscos de terceiros, fornecedores e parceiros estratégicos.

Requirements

• Conhecimento em administração e sustentação da plataforma ServiceNow.
• Experiência ou vivência em suporte a ambientes corporativos e gestão de chamados.
• Conhecimento básico dos processos ITSM (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Experiência com configuração e manutenção de formulários, Catálogo de Serviços e workflows.
• Conhecimento em Flow Designer, Service Catalog e automações básicas.
• Noções de desenvolvimento utilizando JavaScript, Client Scripts e UI Policies.
• Conhecimento básico em integrações via REST, SOAP e APIs.
• Familiaridade com gestão de ambientes (DEV, TEST, UAT e PROD) e utilização de Update Sets.
• Experiência na análise e tratamento de incidentes, troubleshooting e suporte aos usuários.
• Conhecimento de gestão de acessos, grupos, perfis, ACLs e boas práticas de segurança.
• Capacidade de elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento (KB)

Core Competencies

Demonstrates expertise in ServiceNow platform administration and ITSM processes, with a strong focus on incident management, troubleshooting, and user support. Proficient in configuring workflows, service catalogs, and basic automations, while ensuring adherence to security best practices.