Deputy Boutique Manager (m/w/d) Frankfurt

Richemont; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Luxussegment sucht eine dynamische Führungskraft mit umfangreicher Erfahrung im Verkauf von Luxusartikeln. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung eines positiven und produktiven Boutique-Umfelds, die Leitung eines engagierten Teams und die Sicherstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung. Sie bringen nicht nur Ihre Führungsstärke, sondern auch Ihre Leidenschaft für Luxusprodukte ein, um die Verkaufsziele zu erreichen und die Kundenbindung zu fördern. Wenn Sie ein kreativer Problemlöser sind, der in einem anspruchsvollen Umfeld glänzen möchte, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• 5-7 Jahre Erfahrung im Verkauf von Luxusartikeln, vorzugsweise Schmuck oder Uhren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Boutique-Teams zur Erreichung von Verkaufszielen.
• Entwicklung und Stärkung von Kundenbeziehungen und CRM-Programmen.
• Überwachung der Boutique-Performance und KPIs in Zusammenarbeit mit dem Boutique-Manager.

Kenntnisse

Verkauf von Luxusartikeln

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

SAP-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Frankfurt, HE, DE

Permanent

We’re looking for a

KEY RESPONSIBILITIES

Team Management & People Development

• Create a positive and productive boutique environment by leveraging both personal and team savoir-faire to foster a highly collaborative network at all times.
• Manage, train, coach, and motivate the boutique team on a daily basis.
• Monitor individual objectives, evaluate performance, and support personal and talent development under the supervision of the Boutique Manager.
• Ensure all team members understand and respect the processes and Maison’s procedures during all sales stages.
• Oversee the integration of new team members.
• Follow up on training and sales coaching with direct reports.
• Set, monitor, and evaluate performance objectives for team members.
• Supervise back office and administrative tasks of the boutique.
• Oversee boutique expenses and ensure timely delivery of all reports.
• Implement and monitor all brand and boutique policies, procedures, and guidelines.
• Participate in the setup and breakdown of the boutique.
• Assist the Boutique Manager in diagnosing performance issues, reviewing competencies, and defining action plans to meet brand and boutique targets.
• Lead the implementation and monitoring of boutique action plans.
• Help optimize boutique performance through detailed target breakdowns and monitoring.
• Be responsible for store turnover and achieving sales objectives.
• Develop and strengthen client relationships, encouraging team actions and follow-up.
• Monitor boutique KPIs in collaboration with the Boutique Manager.
• Act as an ambassador of the Maison, expanding the client portfolio, fostering loyalty, and building relationships with new clients and VIPs.
• Maintain strong knowledge of the boutique clientele and assess local market opportunities, supporting the development of proactive client strategies and CRM programs.
• Coordinate client treatments and boutique events, ensuring quality data registration.
• Ensure the team provides an exceptional client experience, including client gifting, courtesy, and professionalism.
• Maintain staff appearance standards: uniforms, presentation, language, and attitude.
• Serve as a key contact for transversal and digital projects within the boutique.
• Monitor boutique flow and welcoming processes, co-leading continuous improvement initiatives.
• Contribute to enhancing in-boutique services, ensuring a unique and high-quality client experience, including boutique identity, in-store experiences, VM, and services.
• Monitor and act on the Client Experience Barometer results to improve boutique performance.

What you will bring along:

• 5-7 years of experience in selling luxury items, preferably in jewelry and/or watches, with relevant management experience.
• Excellent communication skills in German and English.
• Strong leadership abilities and a customer-focused approach.
• Excellent analytical, organizational, and interpersonal skills.
• Resilient team player with a confident, open, and professional demeanor.
• Precise working methods; knowledge of SAP or similar merchandise management software is a plus.