Delivery Solutions Manager - befristet auf 1 Jahr (all genders)

flaconi; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 97,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschland-Ticket übernommen

Homeoffice

Sabbatical

flaconi Academy

Beratungsangebote

Job summary

flaconi sucht eine:n motivierte:n Delivery Solutions Manager (m/w/d), um unser dynamisches Operations Excellence Team zu verstärken. In dieser Rolle hilfst du, das Carrier-Netzwerk zu steuern, die tägliche operative Performance zu überwachen und marktübergreifend in europäischen Kernmärkten zusammenzuarbeiten.

Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Carrier-Management mit, bist datengetrieben und analysierst KPIs.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Paket-/Carrier-Management oder Logistikdienstleistungen.
• Datengetriebene und analytische Arbeitsweise; sicherer Umgang mit Reporting-Daten.
• Strukturierter Ansatz zur Ursachenanalyse und Behebung operativer Engpässe.
• Nachgewiesene Erfahrung im Stakeholder-Management mit externen Dienstleistern.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Tägliche Carrier-Steuerung & Performance-Überwachung in allen Märkten; Kennzahlen wie Laufzeiten, Zustellversuchsquote und Lieferversprechen verfolgen.
• Operative Umsetzung: Prioritäten setzen und schnelle Problemlösungen zwischen Carriern, Lagerteams und Customer Care koordinieren.
• SLA- & Prozessmanagement: strukturierte Prozesse zur Messung der Carrier-Performance gegenüber SLAs etablieren und steuern.
• Ursachenanalyse & Problemlösung: Engpässe in der Transportkette frühzeitig identifizieren und Gegenmaßnahmen entwickeln.
• Customer Journey & Projektverantwortung: hohe lieferbezogene Kundenzufriedenheit sicherstellen; Initiativen aus Lieferperspektive leiten.
• Wachstum & Weiterentwicklung: Verantwortung schrittweise für Carrier-Verhandlungen, Ausschreibungen, Kostenprognosen und Reporting übernehmen.

Skills

Carrier-Management

KPIs Monitoring

Datenanalyse

Stakeholder-Management

Deutsch & Englisch

Education

Ausbildung Kauffrau/Kaufmann Spedition & Logistik

Tools

ParcelPerform

Job description

Wir bei flaconi sind davon überzeugt, dass Vielfalt Kreativität, Innovation und Wachstum fördert. Sie lebt in all ihren Formen der Schönheit. Unser Team ist ein Mosaik von Einzelpersonen mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Lebenswegen, die alle durch eine gemeinsame Leidenschaft für Schönheit vereint sind. Unser Engagement basiert auf unseren Grundwerten , insbesondere #trustinpeople . Wir sehen es als unsere Verantwortung an, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende ehrlich wertgeschätzt und gehört fühlt und dazu ermutigt wird, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.

flaconi ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßt und ermutigt alle qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten jeglicher Herkunft und Identität zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlechtsidentität, Migrationshintergrund, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sexueller Orientierung, Religion oder Alter.

Solltest du spezielle Unterstützung während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses benötigen - z. B. Live-Untertitelung, mehr Zeit für das Interview oder die Aufgabe in einem anderen Format - lass es uns einfach wissen, damit wir den Prozess entsprechend anpassen können. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Wir suchen eine:n motivierte:n Delivery Solutions Manager (m/w/d) , um unser dynamisches Operations Excellence Team bei flaconi zu verstärken. In dieser Rolle hilfst du uns dabei, unser Carrier-Netzwerk zu steuern, die tägliche operative Performance zu überwachen und marktübergreifend in unseren europäischen Kernmärkten zusammenzuarbeiten. Wenn du dich für Logistikdaten und kontinuierliche Prozessoptimierung begeisterst sowie unseren Kund:innen ein nahtloses Liefererlebnis bieten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Rolle

• Tägliche Carrier-Steuerung & Performance-Überwachung: Überwache die tägliche Lieferperformance in allen Märkten und verfolge wichtige Kennzahlen wie Laufzeiten, Zustellversuchsquoten und die Genauigkeit von Lieferversprechen.
• Operative Umsetzung: Überprüfe die Performance, setze operative Prioritäten und koordiniere eine schnelle Problemlösung zwischen den Carriern, unseren Lagerteams und dem Customer Care.
• SLA- & Prozessmanagement: Etabliere und steuere strukturierte, einheitliche Prozesse zur Messung der Carrier-Performance im Vergleich zu vertraglichen Service Level Agreements (SLAs).
• Ursachenanalyse & Problemlösung: Identifiziere Engpässe in der Transportkette frühzeitig, führe strukturierte Ursachenanalysen durch und entwickle wirksame Gegenmaßnahmen.
• Customer Journey & Projektverantwortung: Stelle eine hohe lieferbezogene Kundenzufriedenheit sicher und leite/unterstütze Initiativen zur Verbesserung der Customer Journey aus Lieferperspektive.
• Wachstum & Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme der Verantwortung für Carrier-Verhandlungen und -Ausschreibungen, Kostenprognosen, Management-Reporting und businessseitige Integrationsprojekte.

Dein Profil

• Einschlägige Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Paket-/Carrier-Management, Logistikdienstleistungen oder Operations.
• Datengetrieben & analytisch: Starke analytische Fähigkeiten mit praktischer Erfahrung im Monitoring von operativen KPIs sowie Sicherheit im Umgang mit Reporting-Daten.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise: Strukturierter Ansatz zur Ursachenanalyse und Behebung operativer Engpässe.
• Stakeholder-Management: Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern inklusive deren Performance-Steuerung.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Das bringst du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Hochschulstudium mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management.
• Internationale Last-Mile-Erfahrung in mehreren Märkten.
• Kenntnisse über Carrier-Verträge und SLA-Frameworks.
• Erfahrung mit Lieferanalyse-Tools wie ParcelPerform.

Was wir dir bieten

• Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen befristeten auf 1 Jahr Arbeitsvertrag an und übernehmen die Kosten deines Deutschland Tickets. Bei entsprechender Entwicklung und passenden Rahmenbedingungen besteht die Option auf eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Anstellungsverhältnis.
• Work-Life-Balance: 29 Urlaubstage plus 2 zusätzliche freie Tage: 24. und 31. Dezember, flexible Arbeitszeiten, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche, die Möglichkeit, zeitweise aus dem Ausland zu arbeiten, sowie ein bezahltes Sabbatical.
• flaconi Academy: Mit unseren internen und externen Weiterbildungsangeboten kannst du deinen eigenen Karriereweg aktiv gestalten.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Wir möchten dich auch in schwierigen Zeiten unterstützen. Dazu bieten wir dir und deinen Angehörigen Beratungsgespräche mit psychologischen Fachkräften an.
• flaconi Fitness: Vie