Delivery Partner (w/m/d) Services Industry

SAP SE; Walldorf; Hybrid; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen Manager für Cloud-Kundenservice. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Umsatz und Projekte in einem dynamischen Umfeld. Gesucht werden Kandidaten mit umfangreicher Erfahrung in Management und der Fähigkeit zur Kommunikation auf C-Level. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Teamarbeit und Innovationsgeist sind zentral für diese Position.

Leistungen

Ständiges Lernen

Weiterentwicklung der Fähigkeiten

Großartige Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Delivery-/Account-/Programm-Management.
• Nachweisliche P&L-Verantwortung für Accounts oder Programme.
• Fundierte Erfahrung in Projekt-, Zeit- und Kostensteuerung.

Aufgaben

• Orchestrierung aller Servicebereiche und Partner von Planung bis Betrieb.
• Verantwortung für Umsatz, Marge und Kosten inkl. Forecast- und Budgetsteuerung.
• Kundenbeziehungen aufbauen und Neu- sowie Folgegeschäft entwickeln.

Kenntnisse

C-Level-Kommunikation

Stakeholder-Management

Projektsteuerung

Risiko- und Eskalationsmanagement

Führung verteilter Teams

Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Wir helfen die Welt zu verbessern Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des weltweiten Handels beeinflussen – und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört. Was hast du davon? Ständiges Lernen, Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, großartige Zusatzleistungen und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.

Diese Position kann an folgenden Standorten besetzt werden: Walldorf, Eschborn bei Frankfurt, Ratingen bei Düsseldorf, Garching bei München, Hamburg, Dresden und Berlin.

Standorte

• Walldorf
• Eschborn bei Frankfurt
• Ratingen bei Düsseldorf
• Garching bei München
• Hamburg
• Dresden
• Berlin

Verantwortlichkeiten

• Orchestrierung aller Servicebereiche und Partner – von Planung bis Betrieb
• Verantwortung für Umsatz, Marge und Kosten inkl. Forecast- und Budgetsteuerung, einschließlich der Cloud Adoption and Consumption
• Delivery/Projektsteuerung: termingerecht, kostenbewusst, in hoher Qualität
• Stakeholder-Management: enge Zusammenarbeit mit Delivery, Sales und Partnern
• Account Management: C-Level-Beziehungen aufbauen, Neu- und Folgegeschäft entwickeln
• Vorausschauendes Risiko- und Eskalationsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung in Delivery-/Account-/Programm-Management im Enterprise-Cloud-/Software-Umfeld
• Nachweisliche P&L-Verantwortung für Accounts, Programme oder Portfolios
• Souveräne C-Level-Kommunikation und Verhandlungskompetenz
• Fundierte Erfahrung in Projekt-, Zeit- und Kostensteuerung komplexer Services Engagements mit Fokus auf Transformationsprogramme
• Führung verteilter Teams, Partner-Enablement, Coaching
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils fließend in Wort und Schrift)

Qualifikationen

• SAP Customer Services & Delivery Deutschland begleitet führende Unternehmen der Dienstleistungsbranchen bei ihrer Transformation in die Cloud.
• In der Industry Division „Services Industries“ übernimmst du unternehmerische Verantwortung für dein Kundenportfolio – mit voller P&L-Verantwortung sowie dem klaren Fokus, unsere Kunden auf ihrem Weg zur Cloud Consumption and Adoption zu führen.
• Unser Team bietet dir Gestaltungsfreiheit, Eigenverantwortung und direkten Kundenkontakt auf C-Level. Wir arbeiten offen, vertrauensvoll und kollaborativ zusammen und schätzen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und Neues vorantreiben.

Unternehmenswerte und Kultur

Gib dein Bestes SAP-Innovationen helfen mehr als vierhundertausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.

Wir gewinnen durch Inklusion SAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können. Bei SAP sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei SAP, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit

SAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Wenn du dich für eine Stelle bei SAP bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: [e-mail]. Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.

Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess

Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess. Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.