DeDiE GmbH IT-Lösungen: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

EDEKA Woytke; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht zur Verstärkung des Teams einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) für die Schul- und Kinderverpflegung in Vollzeit. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung, unterstützen bei Bestellungen und stehen als Kontakt für Eltern und Schulen zur Verfügung. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter eine unbefristete Festanstellung, Gesundheitsmanagement und umfangreiche Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Umfangreiche Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Familienservice

gute Anbindung an den ÖPNV

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Sicheres Auftreten und starke Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern in der Schul- und Kinderverpflegung.
• Beantworten von Anfragen via E-Mail und telefonisch.
• Einblick in Abrechnung und Bestellsystem für Auskünfte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikation

Diskretion

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen

Berlin [12681]

ab sofort

Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Büro/sonstiges, Kita- & Schulverpflegung

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.

Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.

Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.

Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.

Deine Aufgaben bei uns:

Wir suchen für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Dich als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) für Schul- und Kinderverpflegung in Vollzeit.

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern und unterstützt bei den Bestellabwicklungen, Anmeldungen ins Bestellsystem, Abrechnungen, Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch, bist Ansprechpartner für Ämter, Schulen, Betriebsleiter und Servicepersonal und übernimmst die Rolle des Vermittlers
• Dazu hast Du Einblick in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, damit Du alle Fragen der Kunden beantworten kannst.
• Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur
• Sport- und Freizeitangebote

Das bringst du mit:

• Du bist bereits zwei bis drei Jahre in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung tätig oder bist in einem artverwandten Bereich tätig und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann komm zu uns ins Team!
• Deine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion, Einfühlungsvermögen und Deine kommunikative Ausdrucksweise zeichnen Dich aus.
• Du bist in der Lage, die deutsche Sprache fließend zu beherrschen.
• Sicheres Auftreten, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie sachorientierter Kommunikationsstil
• Fundierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Outlook)
• Und Du bist ein Teamplayer, bist zuverlässig und arbeitest selbstständig und strukturiert in einem Team.

Bewirb Dich noch heute bei uns! Am schnellsten geht's über den "Jetzt-bewerben" - Button und dauert nur wenige Minuten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Portal!
Gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.

Weiterführende Informationen zu uns als Arbeitgeber, zu unseren Zusatzleistungen (Benefits) und zu allem, was uns wichtig ist, findest Du auf

Kontaktdaten:

Uwe Heinitz

Leiter Kundenservice

Tel: [phone]

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