DB Zeitarbeit: Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam

DB Zeitarbeit; Uelzen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Bahnbereich sucht eine/n Ansprechpartner:in für Kunden im Bahnhof. In dieser Position sind Sie für die Informationsweitergabe bei Gleisänderungen und Störungen verantwortlich und unterstützen mobilitätseingeschränkte Personen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf ist erforderlich, ebenso wie die Bereitschaft zum Schichtdienst. Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten werden vorausgesetzt. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit in der Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst an Wochenenden und Feiertagen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen.
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten und Überprüfung der Fahrpläne.
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig.

Kenntnisse

Kundenorientiertheit

Freundliches Auftreten

Aufmerksamkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service im Bahnhof, sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.