Das B & B Hotel sucht Dich ! (m/w/d)

Akbalik Management GmbH; Zwickau; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Familiärer Hotelbetrieb

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Akbalik Management GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in Rezeption & Frühstücksservice (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in einem familiären Hotelbetrieb. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Check-in/out, Reservierungen, Telefonate und E-Mails sowie administrative Tätigkeiten an der Rezeption und die Weitergabe relevanter Informationen an andere Abteilungen.

Im Frühstücksservice bereiten Sie das Buffet vor, präsentieren es ansprechend, füllen Speisen und Getränke nach und betreuen die Gäste

Qualifikationen

• Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten.
• 2
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse im Umgang mit E-Mails und Computerprogrammen.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Gäste.
• Check-in und Check-out durchführen.
• Telefonate entgegennehmen und bearbeiten.
• Gästeanfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail beantworten.
• Reservierungen bearbeiten und Anfragen weiterleiten.
• Administrative Tätigkeiten an der Rezeption unterstützen.
• Relevante Informationen an andere Abteilungen weitergeben.
• Frühstücksservice vorbereiten, Buffet aufbauen und präsentieren.
• Speisen und Getränke rechtzeitig nachfüllen und Gäste betreuen.
• Frühstücksbereich sauber, ordentlich und hygienisch halten.
• Öffentliche Bereiche reinigen und pflegen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Gute Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gästeorientierung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung – Mitarbeiter/in Rezeption & Frühstücksservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Rezeption

• Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten
• Beantwortung von Gästeanfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten an der Rezeption
• Weitergabe relevanter Informationen an andere Abteilungen

Frühstücksservice

• Vorbereitung und Aufbau des Frühstücksbuffets
• Kontrolle der Vollständigkeit und ansprechenden Präsentation des Buffets
• Sicherstellung, dass Speisen und Getränke rechtzeitig nachgefüllt werden
• Betreuung der Gäste während der Frühstückszeit
• Überwachung von Sauberkeit, Ordnung und Hygiene im Frühstücksbereich
• Abbau und Nachbereitung des Frühstücksservices

Reinigung und Pflege öffentlicher Bereiche

• Reinigung und Pflege der öffentlichen Hotelbereiche
• Kontrolle der Sauberkeit in Lobby, Frühstücksraum, Fluren und Gästetoiletten
• Auffüllen von Verbrauchsmaterialien
• Einhalten der Hygiene- und Qualitätsstandards des Hotels

Ihr Profil

• Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten
• Freude am Umgang mit Gästen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse im Umgang mit E-Mails und Computerprogrammen
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich

Arbeitszeiten

Die Tätigkeit erfolgt im Schichtdienst:

Frühdienst

• 06:00 Uhr bis 14:30 Uhr
• Schwerpunkt: Frühstücksservice, Gästebetreuung am Morgen, Check-outs, Vorbereitung der Rezeption sowie Pflege der öffentlichen Bereiche

Spätdienst

• 14:30 Uhr bis 23:00 Uhr
• Schwerpunkt: Check-ins, Gästebetreuung am Nachmittag und Abend, Bearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und E-Mails sowie Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs bis zum Tagesabschluss

Wochenend-, Feiertags- und Schichtarbeit erfolgen nach Dienstplan.

Wir bieten

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem familiären Hotelbetrieb
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit direktem Gästekontakt
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Leistungsgerechte Vergütung
• Ein engagiertes und kollegiales Team