D365 CUSTOMER / FIELD SERVICE CONSULTANT

Cluster Dynamics Reply; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Beratungsunternehmen für Microsoft Business Applications sucht einen D365 CUSTOMER / FIELD SERVICE CONSULTANT in München. Du arbeitest mit internationalen Kunden und bist zuständig für die erfolgreiche Einführung von Projekten. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder BWL, sowie mindestens drei Jahre Erfahrung in der Beratung. Flexibles Arbeiten sowie Angebote wie Sonderboni sind Teil des Beschäftigungsangebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mentoring-Programme

30 Tage Urlaub

Sonderboni wie Kita-Zuschuss

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik oder BWL.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in Prozessberatung.
• Umfangreiche Kenntnisse in D365 Customer / Field Service.

Aufgaben

• Einführung und Weiterentwicklung von Projekten mit D365.
• Zentrale/r Ansprechpartner/in für fachliches Lösungsdesign.
• Mentoring und Unterstützung des Teams.

Kenntnisse

Erfahrung in Beratung und Design von Geschäftsprozessen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Offenes Mindset zum Lernen

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar

Tools

D365 Customer / Field Service

Power Virtual Agent

Unified Routing

Chat Bots

Jobbeschreibung

D365 CUSTOMER / FIELD SERVICE CONSULTANT, Munich

Munich, Germany

Als Dynamics 365 Customer / Field (Senior-) Consultant (m/w/d) bei Cluster Dynamics Reply übernimmst du Aufgaben als Professional für Aftersales und Serviceprozesse. Du arbeitest mit unseren Expert*innen an den neuesten Microsoft-Technologien bei internationalen Kunden und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, stets mit Fokus auf den Kunden. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben.

• Du arbeitest für Top-Accounts in der innovativen Microsoft-Lösungswelt. Unsere globale Microsoft-Partnerschaft ermöglicht dir Zugang zu neuesten Tools und Ressourcen.
• Spannende Projekte mit D365/Power Platform im Zusammenspiel mit AR/Hololens und dem Spot Roboter von Bosten Dynamics warten auf dich.
• Als konzeptionelles Teammitglied führst du die erfolgreiche Einführung und Weiterentwicklung unserer Projekte auf Basis von D365, Power Platform und Azure.
• Deine souveräne Kundenführung macht dich zum zentrale/n Ansprechpartner/in für fachliches Lösungsdesign und Abnahme der Umsetzungen.
• Erweitere unsere Standards mit deinen Erkenntnissen und nutze unser nachhaltiges Wachstum für deine berufliche Entwicklung.
• „Workation“ an europäischen REPLY-Standorten sowie bis zu drei Wochen remote im EU-Ausland sind möglich.
• Wir bieten flache Hierarchien, eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down-Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office.
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um deine Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen.
• Mentoring- und Führungs-/Nachwuchskräfte-Programme fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle inklusive 30 Tage Urlaub ermöglichen einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben.
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita-Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstagsgeschenke sind Teil unseres Angebots.
• Voraussetzung ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in Beratung und Design von Geschäftsprozessen.
• Umfangreiche Kenntnisse in D365 Customer / Field Service als Berater oder Key-User beim Endkunden.
• Grundkenntnisse in Power Virtual Agent, Unified Routing und Chat Bots.
• Ein offenes Mindset zum Lernen und Einarbeiten in neue Produktreleases.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen im Team zu teilen.

Cluster Dynamics Reply ist Teil der Reply-Gruppe, spezialisiert auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications. Das Unternehmen konzentriert sich auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR sowie Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. In Deutschland tätig, kooperiert es mit Partnern in Brasilien, Belgien, Großbritannien und den USA.