Customer Support (w/m/d) in Berlin

Enpal GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien sucht eine kommunikationsstarke Persönlichkeit zur Kundenbetreuung. Du wirst Kunden nach dem Verkauf betreuen und ihre Erfahrungen optimieren, während du Teil eines diversen, dynamischen Teams wirst. Genieße die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells und eine moderne Büroumgebung in Berlin.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne Büros mit Freizeitmöglichkeiten

Starkes Team und Teamevents

Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Beratung erforderlich.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse nötig.
• Eigenschaften: sympathisch und aufgeschlossen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden nach dem Verkauf.
• Kunden während des Vertragsprozesses begleiten.
• Sicherstellung der Datenpflege im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiertes Denken

Organisierte Arbeitsweise

Teamgeist

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden nach erfolgreichem Verkaufsgespräch und begleitest die Kunden durch Prozess der Vertragsunterschrift.
• Bei Bedarf unterstützt du den Kunden zudem bei der Beantragung der Förderung.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen optimal auf den weiteren Prozess vorbereitet sind, indem du eine Bindung zum Kunden aufbaust.
• Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer gut gepflegt sind
• Du garantierst unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis, begeisterst Sie von Enpal und machst Sie zu Fans
• Du arbeitest effizient, gewissenhaft und sorgfältig
• Du bist eine sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und seriöse Ausstrahlung am Telefon, sowie eine ausdrucksstarke Stimme, mit der Du andere begeistern kannst
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Beratung und verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse
• Du bietest eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise
• Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist
• Du bist performance-orientiert und setzt klare Ziele, um Ergebnisse effektiv zu erreichen, verfügst aber auch über ein hohes Qualitätsbewusstsein

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicornund gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt- Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten?Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee- In unserem modernen Office in Berlin findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden- Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam- Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt- Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.