Customer Support Specialists (m/w/d)

Actief Personalmanagement GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Heidelberg sucht einen engagierten Customer Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und verantwortlich für die Lösung von Problemen durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams. Erfahrungen im Kundenservice sowie Kommunikations- und Organisationstalent sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tarifvertragliche Absicherung

Kurze Arbeitswege

Digitaler Bewerbungsprozess

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil.
• Stärken in Kommunikation, Organisation und Problemlösungsansätzen.
• Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischem Support und Bestellungen.
• Koordination interner und externer Ressourcen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Customer Support Specialists (m/w/d), Heidelberg

Heidelberg, Germany

Im Auftrag unseres renommierten Kunden am Standort Heidelberg, einem weltweit führenden Technologieunternehmen in den Bereichen Elektrifizierung, Robotik und Automation, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen engagierten: Customer Support Specialists (m/w/d)

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Kostenfreie Beratung für deine berufliche Zukunft
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld on top
• Einen einfachen, digitalen und trotzdem persönlichen Bewerbungsprozess
• Tarifvertragliche Absicherung
• 100% der Jobs in der Region bei Top-Arbeitgebern
• Kurze Arbeitswege, mehr Freizeit für dich!
• Kontakte zu den besten Unternehmen in der Region
• Jobangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind

Ihre Aufgaben:

• Umfassender Kundenservice: Sie sind der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden, sei es bei technischem Support, Bestellhilfen oder Fragen zu Zahlungen.
• Ressourcenkoordination: Sie koordinieren geschickt die relevanten internen und externen Ressourcen, um Anfragen vollständig abzuschließen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Problembehebung: Sie gewährleisten die reibungslose Lösung von Kundenproblemen (z.B. Bestellung, Technik, Zahlung) durch die enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb, Versorgungsmanagement und weiteren relevanten Abteilungen.
• Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren Lösungen mit den zentralen Kundendienstleistungen und/oder Ersatzteilteams, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst: Sie haben bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt und wissen, worauf es bei exzellentem Kundenservice ankommt.
• Kommunikationsstärke: Sie treten sicher, freundlich und lösungsorientiert auf, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Organisationstalent: Sie behalten auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und koordinieren sich proaktiv mit verschiedenen Abteilungen.
• Problemlösungskompetenz: Sie gehen Problemen auf den Grund und finden effiziente, kundenorientierte Lösungen.
• Technisches Verständnis: Ein grundlegendes Verständnis für technische Abläufe ist von Vorteil.

Bei uns zählen Ihre Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Sie eine passende Stelle finden. ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - Damit auch Sie einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen werden. Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Ihr ACTIEF Berater begleitet Ihre persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen. Bei ACTIEF erweitern Sie täglich Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten.