Customer Support Specialists | Customer Service Specialists International (m/w/d)

Zytomics GmbH; Bremerhaven; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

ZYTOMICS sucht am Standort Bremerhaven eine/n Customer Support Specialist zur kompetenten Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für internationale Kunden und Vertriebspartner. Du berätst per E-Mail oder Telefon, bearbeitest Anfragen, erteilst Preisauskünfte und Produktinformationen und betreibst Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem.

Du arbeitest eng mit Logistik, Einkauf, Sales sowie Produkt- und Qualitätsmanagement zusammen.

Qualifications

• Du beeindruckst mit deinem Kommunikationstalent und deiner ausgeprägten Kundenorientierung.

Responsibilities

• Du stehst unseren Kunden beratend per E-Mail oder telefonisch zur Seite
• Du bearbeitest Anfragen und Angebote und bist für die Erteilung von Preisauskünften und Produktinformationen zu unseren Marken wie z. B. Zytomed Systems, ZytoLight und FlexISH zuständig
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabwicklung, inkl. Auftragsannahme, Auftragssteuerung, Erstellung der Versand- und Zolldokumente sowie Rechnungslegung in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du arbeitest eng mit den Teams Logistik, Einkauf, Sales sowie Produkt- und Qualitätsmanagement zusammen
• Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement, Retouren und Ersatzlieferungen
• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich oder Dienstleistungssektor mit und hast schon 2-3 Jahre Berufserfahrung gesammelt

Skills

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

Zoll- und Exportkenntnisse

Warenwirtschaftssysteme

Teamfähigkeit

Education

Berufsausbildung, kaufmännisch oder Dienstleistungssektor

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Job description

ZYTOMICS mit dem Schwerpunkt In-vitro-Diagnostik verfügt über Standorte in Deutschland, Frankreich, der Schweiz und den USA.

Als führender Hersteller und Anbieter eines sich ständig weiterentwickelnden und umfassenden Portfolios an klinischen Krebsdiagnostikprodukten ist es unser Ziel und unsere Aufgabe, Pathologen in öffentlichen Einrichtungen und privaten Laboren mit Produkten, Lösungen und Fachwissen auszustatten, die sie für eine präzise und zuverlässige Krebsdiagnose benötigen.

Für unseren Standort in Bremerhaven Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Als Customer Support Specialist bist du kompetente Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner. Unser Customer Support Team sorgt mit viel Engagement für eine hohe Kundenzufriedenheit und leistet einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Deine Aufgaben

• Du stehst unseren Kunden beratend per E-Mail oder telefonisch zur Seite
• Du bearbeitest Anfragen und Angebote und bist für die Erteilung von Preisauskünften und Produktinformationen zu unseren Marken wie z. B. Zytomed Systems, ZytoLight und FlexISH zuständig
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabwicklung, inkl. Auftragsannahme, Auftragssteuerung, Erstellung der Versand- und Zolldokumente sowie Rechnungslegung in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du arbeitest eng mit den Teams Logistik, Einkauf, Sales sowie Produkt- und Qualitätsmanagement zusammen
• Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement, Retouren und Ersatzlieferungen
• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich oder Dienstleistungssektor mit und hast schon 2-3 Jahre Berufserfahrung gesammelt

Erforderliche Fähigkeiten

• Du beeindruckst mit deinem Kommunikationstalent und deiner ausgeprägten Kundenorientierung
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll und Exportkontrolle und bist mit internationalen Versandprozessen sowie zollrechtlichen Vorschriften vertraut und bist bereit, dich in diesen Themen kontinuierlich weiterzubilden
• Du bist zuverlässig, motiviert und hast Freude daran, Neues zu lernen
• Du bist versiert im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Du bringst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse mit
• Du bist ein Teamplayer und hast gleichzeitig Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit