Customer Support Specialist (m/w/d)

ZIM Aircraft Seating GmbH; Immenstaad am Bodensee; Vor Ort; EUR 43.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche sucht einen Customer Support Specialist (m/w/d) in Immenstaad. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung technischer Anfragen, die Bearbeitung von Reklamationen und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich. Erwartet werden Kommunikationsstärke, ein technischer oder kaufmännischer Hintergrund und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, ein innovatives Arbeitszeitmodell und viele Benefits.

Leistungen

38 Stunden Arbeitswoche

4-Tages-Woche im zweiwöchigen Rhythmus

Unbefristete Festanstellung

EGYM Wellpass

Individuelle Förderung

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Kunden.
• Einschlägige Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung technischer und allgemeiner Anfragen von Kunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieansprüchen.
• Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen im ERP-System.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Technisches Know-how

MS Office

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Studium oder Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Das erwartet dich bei uns
Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.

Responsibilities

• Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
• Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit dem hierfür notwendigen Fingerspitzengefühl
• Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
• Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience

Deine Skills

• Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässige/r Teamplayer/in und bringst noch folgendes mit:
• Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
• Bestenfalls einschlägige Berufserfahrung nachzuweisen
• Technisches Know-how wäre von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS Office
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
• Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

We offer

• Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:
• Wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden
• Innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht
• Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung
• EGYM Wellpass
• ZIMs Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops sowie Sprachkurse
• Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents gestärkt wird
• Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und Freistellungen zu besonderen Anlässen
• Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung

Kontakt

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen über unser Online-Bewerbungssystem favorisieren. Bewerbungen per Mail oder per Post werden berücksichtigt, müssen von uns jedoch manuell in unser Bewerbungsportal eingepflegt werden. Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir die postalisch gesendeten Unterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens nicht an Dich zurücksenden.

Bei Fragen wende dich gerne an

Annette Lechner
Human Resources
[e-mail]
[phone]

ZIM Aircraft Seating GmbH | Bürogebäude 9 | Graf-von-Soden-Straße 1 | 88090 Immenstaad a. B.

Über uns

Entdecke die innovative Welt von ZIM Aircraft Seating GmbH – einem führenden Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung erstklassiger Flugzeugsitze für renommierte Airlines weltweit. Unsere maßgeschneiderten Lösungen garantieren maximalen Komfort für Passagiere und optimale Kabinenausstattungen durch intelligentes Design.

Seit unserer Gründung im Jahr 2008 haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt. Aktuell zählen wir drei Standorte, da wir neben Markdorf und Immenstaad nun auch einen dritten Standort in Greensboro, Amerika haben. Mit unserem Team von rund 200 engagierten Mitarbeitern und unserer mehrheitlichen Zugehörigkeit zur AURELIUS Gruppe, einem europaweit agierenden Asset Manager, setzen wir Standards in der Luftfahrtbranche.

Über 40 zufriedene Airline-Kunden vertrauen bereits auf unsere Spitzenqualität und deutsche Handwerkskunst. Jetzt möchten wir auch dich für unsere Mission begeistern. Wenn du eine Leidenschaft für Veränderung und die Zukunft der Mobilität teilst, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld und eine inspirierende Atmosphäre, in der deine Ideen willkommen sind.

Bist du bereit, die Zukunft der Luftfahrt mitzugestalten? Dann komm an Bord und erlebe die Faszination von ZIM Aircraft Seating GmbH!