Customer Support Specialist

Univers; München; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich nachhaltige Energielösungen sucht einen Kundenservicemitarbeiter in München. Sie sind für das Onboarding von Privat- und Flottenkunden in IT-Systeme verantwortlich und koordinieren Installationen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Firmenlaptop und Handy

Kostenlose Getränke, Obst und Snack

Zuschuss zum Mittagessen im Betrieb

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme.

Aufgaben

• Steuerung und Durchführung von Onboarding-Prozessen.
• Organisation der Installationstermine mit Elektrikerbetrieben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Support.
• Operative Steuerung des externen CallCenters.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientiertes Denken

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools

Jobbeschreibung

Über Univers

Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung.

Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit Cloud-Intelligence, um Energiedaten in Echtzeit und datengesteuerte Kohlenstoffüberwachung, -berichterstattung und -reduzierung zu liefern. Mit 220 Millionen angeschlossenen Geräten, über 560 GW an erneuerbaren Energien unter Verwaltung und einer Gemeinschaft von über 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir führenden Unternehmen, die Welt auf Netto-Null zu bringen.

In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern und innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir Geschäftskunden (B2B), Projekte und Dienstwagenflotten. Egal, ob at work, at home oder on the road – wir bewegen uns für die nachhaltige Zukunft unseres Planeten.

Werde Teil unseres Teams und hilf mit, den Planeten in Richtung Nachhaltigkeit zu bewegen. Weitere Informationen finden Sie unter univers.com.

Jetzt suchen wir Verstärkung für unser Team in München

Zuständigkeiten

• Steuerung und Durchführung von Onboarding-Prozessen von Privatkunden Flottenkunden in die unterschiedlichen IT-Systeme (CRM; Chargermanagement- und Roamingsysteme) zur Nutzung der unterschiedlichen Lademöglichkeiten (@Home, ontheroad, @work)
• Abstimmung und Organisation der Installationstermine für unsere Privat- und Flottenkunden mit internen und externen Elektrikerbetrieben
• Aufnahme der Anfragen im Kundensupport und Lösung bzw. Disposition mit den jeweiligen verantwortlichen Abteilungen (Accounting, Elektrikerbetriebe, CallCenter)
• Operative Steuerung unseres externen CallCenter Dienstleister; u.a. Abstimmung und Weiterentwicklung der Aufgabensteuerung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Lösungsorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
• Firmenauto über Gehaltsumwandlung
• Auswahl attraktiver Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)
• Firmenlaptop und Handy
• Kostenlose Getränke, Obst und Snack im Büro
• Zuschuss zum Mittagessen im Restaurant im Gebäude

Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen.