Customer Support Onlinegeschäftsstelle (m/w/d)

Atruvia AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Bankdienstleistungen sucht einen Customer Support Mitarbeiter für die Onlinegeschäftsstelle in Karlsruhe. Sie werden für die Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung und das Management von Internetauftritten verantwortlich sein. Die Position bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Vorteile, darunter ein attraktives Gehalt und umfangreiche Weiterbildungschancen.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Work-Life-Balance

Karrieremodell und Weiterbildung

Gesundheitsmanagement

Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit

Qualifikationen

• Langjährige einschlägige Berufserfahrung oder Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in der Pflege von Content-Management-Systemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Betreuung der Internetauftritte und Vertriebsmanagement der Kunden.
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kommunikation per E-Mail.
• Umsetzung von Kundenaufträgen im Content-Management-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau

vergleichbare Qualifikation

Tools

Content-Management-Systeme

agree21

Jobbeschreibung

Customer Support Onlinegeschäftsstelle (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Karlsruhe

ab sofort

Vollzeit

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Wir suchen dich für unser Geschäftsfeld Kundenprojekte und Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen.

Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust die Internetauftritte und das Vertriebsmanagement unserer Kunden mit agree21webCenter und agree21VM – Applikationen unserer Banklösung agree21.
• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.
• Du setzt Kundenaufträge in deren Content-Management-System um und führst von unseren Kunden beauftragte Kampagnen technisch durch.
• Mit der Digitalisierung im Fokus treibst du die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen für unsere Kunden aktiv voran.
• Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tagen pro Jahr ist für dich kein Problem.

Persönlichkeit mit Profil

• Du hast eine Ausbildung zum*zur Bankkaufmann*frau erfolgreich abgeschlossen und verfügst über langjährige einschlägige Berufserfahrung oder hast ein Studium erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast ein Grundverständnis für die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
• Gute Kenntnisse in der Pflege von Content-Management-Systemen sind wünschenswert, idealerweise kennst du bereits unsere Banklösung agree21.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Dank deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu : Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.