Customer Support New Media Entertainment (m/f/d)

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Musik, Film und Fernsehen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung von Einzelhandelspartnern verantwortlich. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten, das sich durch hervorragenden Kundenservice auszeichnet und kontinuierliches Lernen fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterhaltungsindustrie haben und Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld einsetzen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das innovative Lösungen bietet und seine Mitarbeiter schätzt.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schwedisch.
• Fähigkeit, effektiv mit Mitarbeitern und Partnern zu kommunizieren.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen über Anrufe, E-Mails und Chats.
• Proaktive Kommunikation mit Einzelhandelspartnern über Lieferstatus.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Detailorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Aktives Zuhören

Flexibilität

Tools

Microsoft Anwendungen

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

This role is all about music, film and television distribution. With a holistic approach to sales and marketing combined with industry-leading technology and operations, you will be engaged in the premier league of customer service.

In your (m/f/d) new position in the customer service department you will:

1. Promptly handle inbound inquiries via calls, emails and chats from external and internal customers
2. Keep retail partner informed about delivery status, utilizing multiple channels including email, phone, chats
3. Identify internal and external customer needs, clarify information, research issues and provide solutions
4. Proactively follow through with necessary communications
5. Engage in continuous learning to improve knowledge and performance level

Your knowledge and skills:

1. Ability to maintain effective relationships with coworkers, retail partners, delivery teams, and supervisors.
2. Excellent written and oral communication skills with active listening in Swedish
3. Computer proficiency: particularly Microsoft applications and other operational systems
4. Ability to work independently, effectively with minimal supervision, and as a member of a team, making quality, on-demand decisions.
5. Detail oriented, problem solver, positive attitude and flexible concerning working hours

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]