Customer Support Mitarbeiter/In (m/w/d)

FAUST Linoleum GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine mit kostenlosem Essen

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Tank-/Edeka-Gutschein

Zusammenfassung

FAUST Linoleum GmbH & Co. KG in Nürnberg sucht eine kundenorientierte Fachkraft im Kundenservice. Du betreust Anfragen per Mail, Telefon und Chat, erstellst Angebote und prüfst Bestellungen im ERP-System.

Du bearbeitest Reklamationen und koordinierst Lösungen im Team. Du bringst idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit, verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch.

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Design- und Möbelwelt.
• Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständig Anfragen per Mail, Telefon und Chat bearbeiten und Angebote erstellen.
• Bestellungen prüfen und ins ERP-System übertragen.
• Reklamationen bearbeiten und gemeinsam mit dem Team Lösungen entwickeln.
• Sonderbestellungen für Händler abwickeln.
• Enge Abstimmung mit Produktion und anderen Abteilungen.
• Interne Wissensdatenbank pflegen und aktuell halten.

Kenntnisse

Kundenservice

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Strukturiertes Arbeiten

Kundenzorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

• Du bearbeitest und priorisierst eigenständig Kundenanfragen via Mail, Telefon, Chat und erstellst Angebote
• Du prüfst eingehende Bestellungen und überträgst diese in unser ERP System
• Du bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen
• Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Sonderbestellungen für Händler
• Du bist im engen Austausch mit anderen Abteilungen, insbesondere der Produktion
• Du pflegst und aktualisierst die interne Wissensdatenbank, damit das Team stets über die neuesten Informationen verfügt
• Mit Deinem souveränen Auftreten, Deinem Fachwissen und Deiner Freundlichkeit begleitest Du unsere Kunden und trägst maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei
• Dein Profil:
• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Am besten hast du schon im Kundenservice gearbeitet, optimelerweise in der Design- und Möbelwelt
• Du hast sehr gute Englisch- und bestenfalls auch Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du begeisterst Dich für den Kontakt mit Menschen und setzt alles daran, stets die bestmögliche Lösung zu finden
• Du zählst Kommunikation und Kundenorientierung zu Deinen großen Stärken
• Du bist engagiert, verlässlich und arbeitest gerne im Team
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert
• Deine Benefits bei uns:
• Du wirst in einem jungen und dynamischen Team arbeiten, mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
• Es erwartet Dich ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, eingebettet in die idyllische bayerische Landschaft
• Mittags bekommst Du ein frisch zubereitetes und kostenloses Essen in unserer Kantine
• Du wirst einen unbefristeten Vertrag erhalten
• Nach der Probezeit hast Du die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Jeden Monat erhältst Du einen Tank- oder Edeka-Gutschein
  

• Deine Aufgaben bei uns sind:
• Du bearbeitest und priorisierst eigenständig Kundenanfragen via Mail, Telefon, Chat und erstellst Angebote
• Du prüfst eingehende Bestellungen und überträgst diese in unser ERP System
• Du bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen
• Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Sonderbestellungen für Händler
• Du bist im engen Austausch mit anderen Abteilungen, insbesondere der Produktion
• Du pflegst und aktualisierst die interne Wissensdatenbank, damit das Team stets über die neuesten Informationen verfügt
• Mit Deinem souveränen Auftreten, Deinem Fachwissen und Deiner Freundlichkeit begleitest Du unsere Kunden und trägst maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei
• Dein Profil:
• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Am besten hast du schon im Kundenservice gearbeitet, optimelerweise in der Design- und Möbelwelt
• Du hast sehr gute Englisch- und bestenfalls auch Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du begeisterst Dich für den Kontakt mit Menschen und setzt alles daran, stets die bestmögliche Lösung zu finden
• Du zählst Kommunikation und Kundenorientierung zu Deinen großen Stärken
• Du bist engagiert, verlässlich und arbeitest gerne im Team
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert

• Deine Benefits bei uns:
• Du wirst in einem jungen und dynamischen Team arbeiten, mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
• Es erwartet Dich ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, eingebettet in die idyllische bayerische Landschaft
• Mittags bekommst Du ein frisch zubereitetes und kostenloses Essen in unserer Kantine
• Du wirst einen unbefristeten Vertrag erhalten
• Nach der Probezeit hast Du die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Jeden Monat erhältst Du einen Tank- oder Edeka-Gutschein