Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Customer Support Manager, der die Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteams bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei Softwarefragen. Mit Ihrem technischen Hintergrund und Ihrer Kommunikationsstärke tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung der Software bei und gestalten die Kundenbeziehungen in der Energiewirtschaft. Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

Fahrradleasing

Kostenfreie Parkplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Grillrunden und Sportaktivitäten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb oder in der technischen Kundenbetreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Unterstützung bei Softwarefragen.
• Enger Austausch mit Entwicklungsteams und erfolgreiche Projektbegleitung.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Softwareentwicklung

Softwaretesting

Interesse an der Energiewirtschaft

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d), Dresden

Dresden, Germany

Was erwartet dich?

1. Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen (B2B) und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innen.
2. Du nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst sie im besten Fall direkt.
3. Du arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum Abschluss.
4. Du arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an.
5. Du unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch Kundenschulungen.
6. Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit.
7. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (Applicants must be fluent in German language C1).
8. Standort: Wohnort in der Nähe von Langen oder Dresden, oder Umzugsbereitschaft für Teamarbeit vor Ort.
9. Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb oder in der technischen Kundenbetreuung.
10. Technische Hintergründe: Erfahrung in der Softwareentwicklung oder im Softwaretesting.
11. Branchenerfahrung: Interesse, die Energiewirtschaft mitzugestalten.
12. Kommunikation: Kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Kunden.

Was bieten wir dir?

1. Zukunftssicherheit: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
2. Individuelle Arbeitsmodelle: Flexible Arbeitsweise, einschließlich Home-Office Möglichkeit oder Büroarbeitsplatz.
3. Persönliche und fachliche Entwicklung: Fundiertes Onboarding, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung bei flachen Hierarchien.
4. Kooperative Arbeitskultur: Buntgemischte Mannschaft aus erfahrenen Beratern in einer wertschätzenden Atmosphäre.
5. Gemeinsame Aktivitäten: Grillrunden und Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit.
6. Umfangreiche Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung.
7. Mobilität und Arbeitsmittel: Firmenwagen, Fahrradleasing und Firmenhandys, auch privat nutzbar.
8. Verkehrsgünstiger Standort: Gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze.

Unser Jobangebot Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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