Customer Support Manager (m/w/d) Luftfahrt

FL Technics; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche sucht einen Customer Service Coordinator, der die Verantwortung für die Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen übernimmt. In dieser Rolle werden Sie aktiv an der Entwicklung eines Account Management Setups mitwirken und die Kundenbeziehungen pflegen. Sie werden die vertraglichen Rahmenbedingungen überwachen und die Kundeninteressen in der Werkstatt koordinieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Mobilitätszuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Luftfahrtbereich.

Aufgaben

• Koordination und Abarbeitung von Kundenanfragen auf operationeller Ebene.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Vertragserfüllung.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsstudium

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP

Navision

Salesforce

Jobbeschreibung

Job Description: Customer Service Coordinator (m/w/d) – Luftfahrt

Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten in Ungarn, Italien und Litauen mit rund 100 Mitarbeitern.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Coordinator (m/w/d) – Luftfahrt

Aufgaben

1. Annahme, Koordination und Abarbeitung von Kundenanfragen auf operationeller Ebene
2. Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
3. Mitarbeit bei der Entwicklung eines Account Management Setups zwischen Kunden und FL Technics WBS zur Sicherstellung der Vertragserfüllung
4. Überwachen und Prüfen der vertraglich vereinbarten Rahmenbedingungen und Konditionen (Zahlungsfristen/Service Levels)
5. Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchsetzung der Kundeninteressen in der Werkstatt
6. Koordinierung unserer Produktionssteuerung auf Kundenebene

Qualifikation

1. Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Quereinstieg
2. Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich Luftfahrt
3. Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Microsoft Excel und Outlook), ERP-Erfahrungen (SAP/Navision/Salesforce) wünschenswert
4. Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
5. Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Servicebereitschaft

Benefits

1. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld
2. Hohes Maß an Verantwortung sowie Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
3. Leistungsgerechte und attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge
4. Mitarbeiterevents
5. Mobilitätszuschuss
6. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektive

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