Customer Support Manager (m/w/d)

Rolls-Royce; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Techniker im Bereich Elektronik oder Mechatronik. In dieser spannenden Rolle werden Sie komplexe Störbehebungen durchführen, technischen Support bieten und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften überwachen. Sie arbeiten eng mit einem internationalen Team zusammen und unterstützen bei der Optimierung von Anlagenbetrieben. Das Unternehmen bietet gesunde Arbeitsbedingungen, ein umfassendes Gesundheitsmanagement und attraktive Altersvorsorgeoptionen. Wenn Sie eine flexible, motivierte Person sind, die gerne reist und Herausforderungen liebt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebseigene Krankenkasse

Firmenfitnessprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Mobilitätsunterstützung

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektronik oder Mechatronik.
• Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik sind erforderlich.

Aufgaben

• Komplexe Störbehebung und Problemanalyse bei Kunden vor Ort.
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit.

Kenntnisse

Mess-, Steuer- und Regelungstechnik

Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hochschulstudium in Elektronik oder Mechatronik

Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik

Jobbeschreibung

Job Description

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

• Komplexe Störbehebung inklusive Problemanalyse, Kundenkommunikation, Pflege eines Servicetickets, Ersatzteildefinition, kommerzielle Klärung, Organisation von Servicepersonal, Betreuung des Servicepersonals, Dokumentation der Erkenntnisse
• Anleiten und Unterweisen von Mitarbeitern – ggf. auch Mitarbeitern anderer Stellen – mit geringerer Erfahrung bzw. Qualifikation
• Überwachung von Arbeitsausführung und Arbeitsergebnis prüfen, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit
• Projektmanagement (z.B. Kleinprojekte wie Demonstrator)
• Weltweite Remote-Unterstützung bei umfangreichen, komplexen Inbetriebnahmen von Systemen/Microgrids
• Vereinzelte Dienstreisen zu Kunden, Lieferanten oder Anlagen
• Fehlersuche und Optimierung des Anlagenbetriebs entsprechend kundenspezifischer Anforderungen und technischer Verfügbarkeit bei Neu- und Bestandsanlagen

Qualifikationen - Was wir uns wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik
• Fundierte Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik
• Elektrofachkraft mit Befähigung, Arbeiten unter Spannung an Batterieanlagen im Sinne der DGUV Regel 103-011 und VDE 0105-100 durchzuführen, von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Organisationsfähigkeit, systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Reisebereitschaft im In- und Ausland

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für Mitarbeitende und Familienangehörige
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Marken

Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein diverses, integratives Arbeitsumfeld ein. Mehr über unsere globale Inklusionsstrategie erfahren Sie hier.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

E-mail: [e-mail]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent